Kostenloser Generator für Bewertungsanfragen
Personalisierte E-Mail-, SMS-, Vor-Ort-Skripte und Follow-up-Vorlagen nach Anlass. 23 Branchen. Keine Anmeldung.
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Bitte um ehrliches Feedback, ohne Anreize und ohne nur zufriedene Kunden auszuwählen. Übe keinen Druck aus, vor Ort zu bewerten, und verlange keine bestimmte Bewertung oder Formulierung. Prüfe die Vorlagen vor der Verwendung. Google Maps
Druckbarer Bewertungs-QR-Code
Zeige diesen an deinem Tresen oder füge ihn auf Quittungen ein
Scannen, um eine Google-Bewertung abzugeben
Google-Bewertungslink
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Dieser Generator erstellt bearbeitbare Nachrichtenvorlagen für E-Mail, SMS, persönliche Bewertungsanfragen und Follow-ups. Gib deine Unternehmensdaten und einen von dir geprüften Bewertungslink ein. Das Tool verwendet diesen Link in den Nachrichten und im QR-Code. Es ermittelt keine Google-Place-ID und versendet keine Anfragen an Kunden.
Googles Anleitung zum Kopieren des Bewertungslinks (Englisch)
Wie du nach Anlass um Google-Bewertungen bittest
Der größte Fehler, den Unternehmen bei Bewertungsanfragen machen, ist die immer gleiche generische Vorlage für jeden Kunden zu verwenden. Ein Erstbesucher braucht einen anderen Ansatz als ein treuer Stammkunde. Ein Kunde, dessen Beschwerde du gerade gelöst hast, braucht behutsame, wertschätzende Sprache. Dieses Tool erkennt fünf verschiedene Anlässe und erstellt passende Vorlagen für jeden davon.
Erstbesuch
Heiße Neukunden herzlich willkommen. Erkenne ihr Vertrauen an, sich beim ersten Mal für dich entschieden zu haben. „Willkommen in der Familie"-Sprache konvertiert 3-mal so gut wie generische Anfragen. Sende die Nachricht innerhalb von 1-2 Stunden nach der Leistung.
Stammkunde
Erkenne die Treue an. Diese Kunden kennen deine Qualität und hinterlassen die ausführlichsten, glaubwürdigsten Bewertungen. Beziehe dich auf ihre Historie mit deinem Unternehmen. Die Antwortquote von Stammkunden ist 40 % höher als bei Erstanfragen.
Beschwerde gelöst
Verwandle Negatives in Positives. Warte 24-48 Stunden nach der Lösung. Erwähne das Problem kurz, konzentriere dich auf die Behebung und frage, ob der Kunde zufrieden ist. Diese Bewertungen sind Gold wert, sie zeigen potenziellen Kunden, dass du hinter deiner Arbeit stehst.
Projekt abgeschlossen
Nutze die hohe Begeisterung. Frage am selben Tag, an dem du ein größeres Projekt oder einen Kauf abschließt. Beziehe dich auf die konkrete Leistung. Diese Bewertungen sind tendenziell die längsten und ausführlichsten, weil die Erfahrung noch ganz frisch ist.
Kundenjubiläum
Feiere Meilensteine mit langjährigen Kunden. Ein einjähriges Jubiläum schafft einen emotionalen Moment, der ganz natürlich zu einer Bewertung führt. Diese Bewertungen wiegen am meisten, weil sie anhaltende Zufriedenheit widerspiegeln.
Wann du eine Bewertungsanfrage nach Kanal senden solltest
SMS / Text: Innerhalb einer Stunde nach der Leistung. Am besten zwischen 10 und 18 Uhr. SMS-Nachrichten haben eine Öffnungsrate von 98 % und sind damit der wirksamste Kanal für Bewertungsanfragen. Bleib unter 160 Zeichen (1 SMS-Segment), um eine Aufteilung zu vermeiden. Dieses Tool zeigt für jede SMS-Vorlage die Zeichenzahl an.
E-Mail: Innerhalb von 2 Stunden nach der Leistung oder noch am selben Arbeitstag. Sende zwischen 9 und 11 Uhr oder 13 und 15 Uhr für die besten Öffnungsraten. Platziere den Bewertungslink prominent. Verstecke ihn nicht im Fließtext. Die Betreffzeile sollte persönlich und unaufdringlich sein.
Vor Ort: Im Moment der höchsten Zufriedenheit. Direkt nach Abschluss der Leistung, während der Kunde bezahlt oder sich zum Gehen vorbereitet. Zeige einen QR-Code an der Kasse. Trainiere dein Team auf das genaue Skript: Selbstsicherheit zählt.
Follow-up: 3-5 Tage nach der ersten Anfrage. Kürzer als die erste E-Mail. Erkenne an, dass der Kunde beschäftigt ist. Füge den Link erneut ein. Warte bei gelösten Beschwerden eine volle Woche, um sicherzustellen, dass die Lösung dauerhaft ist.
Tipps für Bewertungsanfragen nach Branche
Zahnärzte und Zahnarztpraxen
Frage direkt nach dem Termin, bevor der Patient die Praxis verlässt. Das Empfangspersonal sollte ein Skript bereithaben. Erwähne die konkrete Behandlung: „Danke, dass du zu deiner Zahnreinigung gekommen bist" wirkt persönlicher als „Danke für deinen Besuch." SMS-Nachrichten funktionieren besonders gut bei jüngeren Patienten. Heiße Erstbesucher in der Praxisfamilie willkommen.
Sanitär- und Heizungsbetriebe
Lass deinen Techniker direkt vor Ort fragen, wenn er den Auftrag abschließt, und hake dann innerhalb der Stunde per SMS nach. Der Kunde ist am zufriedensten, wenn das Problem gelöst ist. Das ist dein Zeitfenster. „Dein Abfluss läuft jetzt perfekt. Würdest du uns eine kurze Google-Bewertung hinterlassen?" Erkenne bei Stammkunden ihre Treue an: „Danke, dass du uns wieder gerufen hast."
Anwälte und Anwaltskanzleien
Timing ist im Rechtsbereich alles. Frage nicht während eines laufenden Falls. Frage nach einer erfolgreichen Lösung. Verwende einen professionellen Ton. Anwälte sollten besonders darauf achten, keine Falldetails in Bewertungsanfragen zu erwähnen. Bleib bei der Erfahrung des Mandanten, nicht beim Ergebnis. Konzentriere dich bei Erstberatungen auf die Qualität der ersten Beratung.
Restaurants und Cafés
QR-Codes auf dem Tisch oder der Rechnung sind die natürlichste Anfrage in einer Restaurant-Umgebung. Trainiere das Servicepersonal, es beim Bringen der Rechnung zu erwähnen: „Wenn Ihnen das Essen geschmeckt hat, würden wir uns über eine kurze Bewertung freuen. Auf dem Tisch finden Sie einen QR-Code." Sende keine SMS oder E-Mail, außer du erfasst Kontaktdaten über Reservierungen. Bei Erstbesuchern erhöht ein herzliches Willkommen die Wahrscheinlichkeit einer Bewertung um 35 %.
Salons und Spas
Der Spiegel-Moment ist deine beste Gelegenheit. Direkt nachdem der Kunde sein neues Aussehen sieht und begeistert ist, das ist der richtige Moment zum Fragen. Lass den Stylisten sagen: „Du siehst fantastisch aus! Wenn du 30 Sekunden Zeit hast, würde uns eine Google-Bewertung helfen, dass andere Menschen uns finden." Beziehe dich bei Stammkunden auf ihre Verwandlung im Lauf der Zeit. „Du kommst jetzt schon seit einem Jahr zu uns, deine Haare haben noch nie besser ausgesehen!"
Vergleich von Generatoren für Bewertungsanfragen
| Funktion | theStacc | GatherUp | Grade.us | Birdeye |
|---|---|---|---|---|
| Preis | Kostenlos | 99-299 $/Monat | 110-300 $/Monat | ab 299 $/Monat |
| Vorlagen nach Anlass | 5 Anlässe | Nein | Nein | Nein |
| Multi-Channel (E-Mail + SMS + vor Ort) | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Branchenspezifische Sprache | 23 Branchen | Eingeschränkt | Eingeschränkt | Eingeschränkt |
| Tonfall-Optionen | Freundlich, Professionell, Kurz & knapp | 1 Tonfall | 1 Tonfall | 1 Tonfall |
| Druckbarer QR-Code | Integriert | Separates Tool | Nein | Ja |
| Follow-up-Erinnerungsvorlagen | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Anmeldung erforderlich | Nein | Ja | Ja | Ja |
Häufig gestellte Fragen
Bitte um ehrliches Feedback, ohne Anreize und ohne nur zufriedene Kunden auszuwählen. Übe keinen Druck aus, vor Ort zu bewerten, und verlange keine bestimmte Bewertung oder Formulierung. Prüfe die Vorlagen vor der Verwendung.
Bei SMS: innerhalb einer Stunde nach der Leistung (am besten zwischen 10 und 18 Uhr). Bei E-Mail: innerhalb von 2 Stunden. Persönlich: an der Kasse, solange der Kunde noch zufrieden ist. Je näher an der Erfahrung, desto höher die Antwortquote. Hake nach 3-5 Tagen nach, falls keine Antwort kommt. Nach einer gelösten Beschwerde warte zunächst 24-48 Stunden.
SMS-Nachrichten erzielen eine 3-5-mal höhere Antwortquote als E-Mails. Nutze beides: SMS für die erste Anfrage (schnell, hohe Öffnungsrate), E-Mail für eine Follow-up-Erinnerung (mehr Platz für Personalisierung). Auch persönliche Anfragen mit QR-Codes funktionieren sehr gut.
Du darfst zu echtem, ehrlichem Feedback einladen, ohne Anreize zu geben oder Bewertung und Inhalt beeinflussen zu wollen. Bitte nicht nur Kunden, von denen du positive Bewertungen erwartest. Übe keinen Druck aus, vor Ort zu bewerten, und gib keine bestimmte Formulierung vor. Kunden dürfen ablehnen.
Passe den Ton an deine Beziehung zum Kunden an. Freundlich funktioniert am besten bei lockeren Dienstleistungen (Salons, Restaurants, Fitness). Professionell eignet sich besser für formelle Leistungen (Recht, Steuerberatung, Medizin). Kurz und knapp ist ideal für SMS, wo die Zeichenzahl zählt. Nach einer gelösten Beschwerde: aufrichtig und dankbar, ohne defensiv zu wirken.
Bearbeite die Beschwerde unabhängig von einer Bewertungsanfrage. Wenn du danach um Feedback bittest, begrüße eine ehrliche Schilderung unabhängig von der Zufriedenheit. Mache Hilfe, Erstattungen oder andere Vorteile nicht von einer Bewertung, einer geänderten Sternezahl oder der Entfernung von Kritik abhängig.
Biete einen Link oder QR-Code an, damit Kunden später freiwillig ihre ehrliche Erfahrung teilen können. Entscheide nicht anhand einer positiven Reaktion, wen du fragst. Übe keinen Druck aus, vor Ort zu posten, und schreibe nicht vor, was Kunden sagen sollen.
Öffne dein Google-Unternehmensprofil und wähle die Funktionen zum Lesen und Anfordern von Bewertungen. In der englischen Oberfläche heißen sie Read reviews und Get more reviews. Kopiere den Link und prüfe vor dem Teilen, ob er zum richtigen Unternehmen führt. Dieser Generator benötigt einen eingegebenen HTTPS-Link; er findet und verifiziert das Ziel nicht. Google bietet dort auch einen Bewertungs-QR-Code an.
Sende 3-5 Tage nach der ersten Anfrage eine höfliche Erinnerung. Danach lass es gut sein. Niemand mag es, bedrängt zu werden. Die Erinnerung sollte kürzer sein als die erste E-Mail und anerkennen, dass der Kunde beschäftigt ist. Bei gelösten Beschwerden warte eine volle Woche, bevor du nachhakst.
Ja, 100 % kostenlos. Keine Anmeldung oder Kreditkarte erforderlich. Gib deine Unternehmensdaten ein, wähle Anlass und Kanäle aus und erhalte sofort personalisierte Vorlagen für E-Mail, SMS, persönliche Skripte und Follow-up-Erinnerungen. Alle Vorlagen sind auf deine Branche und die konkrete Kundenbeziehung zugeschnitten.
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