Política de privacidad

Introducción

Esta es la política de privacidad de theStacc, la plataforma de SEO con IA que publica contenido en tu sitio, gestiona tu perfil de Google Business y envía publicaciones a tus canales sociales. Somos theStacc Software Pvt. Ltd., una empresa registrada en Jaipur, India.

Si estás leyendo esto, probablemente te registraste, iniciaste una prueba, reservaste una demo o nos escribiste por el formulario de contacto. O leíste nuestro blog. En cualquier caso, esta página explica qué datos recopilamos, por qué lo hacemos y qué puedes hacer al respecto.

Lo hemos escrito a propósito en lenguaje sencillo. Si algo no queda claro, escríbenos a hello@thestacc.com y lo reescribiremos.

Qué recopilamos

Recopilamos cuatro tipos de información. Cada una se describe a continuación.

Información de la cuenta

Cuando te registras nos das tu nombre, el nombre de tu negocio, tu email de trabajo y una contraseña. Si conectas tu cuenta de Google, almacenamos tu ID de Google y el token de actualización para poder publicar en tu perfil de Google Business. Si conectas WordPress, almacenamos la URL de tu sitio y una contraseña de aplicación de la API para poder publicar artículos. Nada de esto se vende ni se comparte con socios de marketing.

Datos de uso

Cuando usas el panel de control, registramos qué funciones abres, qué artículos apruebas, qué trabajos cancelas, la hora de cada acción, tu dirección IP, tu navegador, tu sistema operativo y el país al que se resuelve tu IP. Lo usamos para corregir errores, medir la adopción de funciones y decidir qué construir a continuación.

Cookies y tecnologías similares

theStacc usa un pequeño conjunto de cookies y entradas de almacenamiento local:

• Cookies esenciales para iniciar sesión, gestionar la sesión y proteger contra CSRF. No puedes desactivarlas y seguir usando el producto.
• Cookies analíticas configuradas por PostHog para medir el uso de forma agregada. Puedes rechazarlas desde el banner de cookies.
• Cookies de preferencias que recuerdan el estado de la barra lateral, tu zona horaria y tu última pestaña visitada.

No usamos cookies publicitarias, píxeles de retargeting ni rastreadores de terceros en el panel. El sitio de marketing en thestacc.com usa una única etiqueta analítica (PostHog) y ningún rastreador publicitario.

Información de pago

Stripe procesa todos los pagos. Nunca vemos tu número de tarjeta, CVC ni fecha de caducidad: Stripe nos devuelve un token y los últimos cuatro dígitos, y eso es todo lo que almacenamos. Si quieres eliminar tu tarjeta guardada, puedes hacerlo desde la página de facturación del panel o escribir a hello@thestacc.com.

Cómo lo usamos

Usamos la información anterior solo para los siguientes fines:

• Hacer funcionar el producto: escribir artículos, publicarlos, gestionar tu perfil de Google Business, publicar en canales sociales y mantener tu sesión iniciada.
• Facturarte, enviar recibos y recuperar pagos fallidos.
• Enviar emails transaccionales sobre trabajos, aprobaciones, errores y eventos de seguridad.
• Enviar actualizaciones del producto y el boletín ocasional; puedes darte de baja con un clic.
• Responder cuando nos escribes a soporte, reservas una demo o rellenas el formulario de contacto.
• Investigar fraude, abuso e incidentes de seguridad.
• Mejorar el producto: analizamos patrones de uso agregados para decidir qué construir.

No vendemos tus datos. No los alquilamos. No los compartimos con brokers de datos. No entrenamos modelos de IA de terceros con tu contenido: tus artículos están escritos por IA, pero el contenido que nos proporcionas (muestras de voz de marca, posts de blog existentes, registros de clientes) nunca se usa para entrenar un modelo público.

Terceros

theStacc funciona con un puñado de proveedores. Cada uno ha sido evaluado y tiene su propia política de privacidad, que enlazamos a continuación.

• Stripe — procesa todos los pagos. Compartimos con Stripe tu nombre, email y dirección de facturación. Política de privacidad de Stripe.
• Amazon Web Services (AWS) — aloja nuestra base de datos, servidores de aplicación y tus copias de seguridad. Los centros de datos de AWS están en Mumbai (ap-south-1) por defecto. Aviso de privacidad de AWS.
• Resend — envía cada email transaccional y boletín. Compartimos tu dirección de email con Resend. Política de privacidad de Resend.
• PostHog — captura analíticas de producto (eventos, sesiones). PostHog está configurado para enmascarar todas las pulsaciones de teclas y no grabar ningún campo marcado como sensible. Política de privacidad de PostHog.

Añadiremos un proveedor solo cuando lo necesitemos. Cuando eso ocurra, actualizaremos esta página y enviaremos un email a todos los suscritos al boletín.

Tus derechos

Si vives en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o California, tienes derechos específicos sobre los datos que tenemos de ti. Respetamos estos derechos para todos los clientes, independientemente de dónde vivas.

RGPD (EEE + Reino Unido)

• Derecho de acceso: solicítanos una copia de todos los datos que tenemos de ti.
• Derecho de rectificación: solicítanos que corrijamos cualquier dato incorrecto.
• Derecho de supresión: solicítanos que eliminemos tu cuenta y todos los datos vinculados.
• Derecho de limitación del tratamiento: solicítanos que dejemos de usar tus datos para un fin específico.
• Derecho de portabilidad: solicítanos una exportación legible por máquina de tu cuenta.
• Derecho de oposición: rechaza emails de marketing o analíticas de mejora del producto.
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

CCPA (California)

• Derecho a saber qué información personal recopilamos, de dónde viene y con quién la compartimos.
• Derecho a eliminar la información personal que tenemos de ti.
• Derecho a optar por no vender: no vendemos información personal, pero puedes confirmarlo por escrito.
• Derecho a no discriminación: ejercer estos derechos no cambia tu precio, tus funciones ni tu cuenta.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a hello@thestacc.com desde la dirección vinculada a tu cuenta. Respondemos en 7 días laborables y completamos la solicitud en 30 días.

Conservación de datos

Conservamos los datos mientras los necesitemos para gestionar tu cuenta y cumplir con nuestras obligaciones legales.

• Datos de la cuenta: se mantienen mientras la cuenta está activa. Se eliminan en un plazo de 30 días después de que cierras la cuenta, salvo que la ley exija conservarlos más tiempo.
• Registros de facturación: se conservan 7 años para cumplir con los requisitos fiscales y contables de India y la UE.
• Artículos publicados: permanecen en tu sitio para siempre, incluso después de cancelar. Las copias en nuestra base de datos se conservan 90 días tras la cancelación y luego se eliminan.
• Registros del servidor: se conservan 30 días y luego se rotan.
• Copias de seguridad: se conservan 35 días de forma rotativa.

Menores

theStacc es un producto SaaS B2B. No hacemos marketing ni recopilamos datos conscientemente de ninguna persona menor de 16 años. Si crees que un menor se ha registrado, escríbenos a hello@thestacc.com y eliminaremos la cuenta.

Cambios en esta política

Actualizamos esta política cuando cambia la ley, añadimos un proveedor o modificamos lo que recopilamos. Cada actualización aparece aquí con una nueva fecha de "última actualización" en la parte superior. Si el cambio es significativo, enviaremos un email a todos los que tengan una cuenta activa al menos 30 días antes de que los nuevos términos entren en vigor.

Puedes leer cualquier versión anterior de esta política escribiendo a hello@thestacc.com.

Contacto

Para cualquier tema relacionado con privacidad, escríbenos:

• Email · hello@thestacc.com
• Correo postal · theStacc Software Pvt. Ltd., Jaipur, Rajasthan, India
• Delegado de Protección de Datos · hello@thestacc.com

Leemos cada email. Una persona te responderá, normalmente en 24 horas.