Raccolta senza selezione
Email, WhatsApp, SMS, QR e NFC contano solo se la richiesta può raggiungere tutti i clienti in modo coerente. I filtri che separano soddisfatti e insoddisfatti sono trattati come un limite, non come un vantaggio.
Gestione recensioni · Confronto per piccole imprese
Miglior software di gestione recensioni per piccole imprese: 10 opzioni
Un ristorante con una sede non dovrebbe comprare lo stesso sistema di una catena con 200 punti vendita. Eppure molti confronti mettono nello stesso elenco strumenti gratuiti, piattaforme per e-commerce e suite aziendali senza spiegare cosa resta da fare a mano. Questa classifica parte dalla situazione più comune in Italia: una piccola impresa che vuole chiedere recensioni autentiche, rispondere in tempo e conoscere il costo prima di parlare con un venditore.
Risposta rapida
La selezione in sintesi
Easyreview è la scelta più completa per una piccola impresa italiana che vuole raccogliere e gestire recensioni, purché il filtro selettivo resti disattivato. EasyStar è l'alternativa economica multicanale. theStacc arriva terzo per chi vuole gestire le recensioni Google insieme a post e monitoraggio locale, ma l'interfaccia è in inglese e le richieste si inviano manualmente.
Metodologia
Come è stata valutata questa lista
La classifica valuta il flusso completo di una piccola impresa italiana con una sede: chiedere una recensione autentica, ricevere un avviso, rispondere, analizzare i temi ricorrenti e mostrare le recensioni dove serve. Raccolta e risposta pesano più di funzioni aziendali che un negozio indipendente userà raramente. Seguono prezzo pubblicato, lingua italiana, numero di piattaforme, facilità di avvio e costi che compaiono dopo il primo mese. La conformità è un criterio separato.
Google vieta di scoraggiare le recensioni negative o di chiedere selettivamente solo quelle positive, quindi un filtro che manda i clienti soddisfatti su Google e trattiene gli altri in privato è un rischio, anche se compare nel listino del fornitore. Nessun prodotto riceve punti per quella funzione. Easyreview arriva primo perché offre un piano gratuito, un percorso di raccolta via email e WhatsApp e prezzi in euro per sede.
EasyStar è più economico sul primo piano a pagamento e copre più canali. theStacc non vince la categoria pura: non invia SMS o email e lavora solo sulle recensioni Google. Sale però al terzo posto quando la stessa attività deve pubblicare post sul Profilo dell'attività su Google e controllare le posizioni locali. Le piattaforme estere con prezzo in dollari scendono se richiedono più configurazione, un contratto annuale o un'interfaccia non italiana.
Il prezzo resta nella valuta originale per evitare conversioni che cambiano ogni giorno.
Risposta e controllo
Una casella unica, avvisi, bozze modificabili e approvazione prima della pubblicazione riducono il lavoro. Le risposte completamente automatiche pesano meno se il titolare non può controllare tono ed errori.
Costo per una sede
Il confronto usa il piano adatto a una singola attività, non il prezzo aziendale più basso per sede. Sono dichiarati IVA, pagamento annuale, costi di configurazione e limiti di invio quando il fornitore li pubblica.
Uso in Italia
Interfaccia, assistenza, fatturazione in euro e piattaforme diffuse in Italia incidono sul tempo di avvio. Una pagina tradotta non dimostra da sola che il prodotto o il supporto siano disponibili in italiano.
Copertura reale
Google, Facebook, TripAdvisor, Trustpilot e Feedaty rispondono a casi diversi. Un prodotto limitato a Google può bastare a un artigiano, mentre un hotel o un e-commerce ha bisogno di più fonti.
Costi di adozione
Importazione dei contatti, collegamento degli account, formazione, consenso per i messaggi e controllo delle risposte fanno parte del costo. Le funzioni non documentate restano non disponibili.
La lista analizzata
Opzioni classificate e relativi compromessi
Ogni voce riporta le prove esaminate e i limiti che possono incidere sulla scelta. Verifica le condizioni aggiornate con il fornitore prima di acquistare.
1
Migliore nel complesso per una piccola attività italiana
Easyreview
Ideale per: negozi, ristoranti, studi e attività di servizio che vogliono richieste via email o WhatsApp con prezzi italiani
Easyreview è il miglior punto di partenza per una piccola impresa italiana che vuole raccogliere recensioni, non solo leggerle. Il piano gratuito comprende 100 richieste email e 30 richieste WhatsApp al mese, una connessione a Google, QR code, avvisi e widget. Standard costa 29 € al mese per sede, oppure 24 € con fatturazione annuale, e aggiunge campagne programmate, 500 email, 300 richieste WhatsApp e tre integrazioni.
Premium porta le risposte automatiche e le campagne assistite a 69 € mensili, o 55 € con pagamento annuale. L'interfaccia e il listino sono italiani, quindi l'avvio è più semplice rispetto a molti prodotti statunitensi. C'è però una condizione importante: il listino include un filtro opzionale per le recensioni negative. Google vieta di scoraggiare le recensioni negative o chiedere selettivamente quelle positive.
Una piccola impresa dovrebbe lasciare quel filtro disattivato e inviare la stessa richiesta a ogni cliente idoneo.
Perché è entrato in lista
- Il piano gratuito permette di provare raccolta, QR code, avvisi, widget e collegamento a Google prima di acquistare.
- Standard aggiunge campagne programmate e tre piattaforme senza spingere una singola sede verso un contratto aziendale.
- Premium unisce richieste, risposte e condivisione delle recensioni, con quantità mensili pubblicate nel listino.
Limiti da considerare
- Il filtro opzionale delle recensioni negative può creare una richiesta selettiva vietata dalle norme Google; va disattivato.
- Il prezzo è per sede, quindi una seconda location raddoppia il conto prima degli sconti mostrati dal calcolatore multisede.
- Le risposte automatiche e le integrazioni più ampie richiedono Premium, non il piano Standard da 29 €.
Nota sui prezzi: Free è gratuito. Standard costa 29 €/mese per sede, o 24 € con fatturazione annuale; Premium 69 €, o 55 € con fatturazione annuale.
2
Migliore piano economico multicanale
EasyStar
Ideale per: piccole attività che vogliono campagne via messaggio e monitoraggio multicanale con un budget da 19 a 39 € al mese
EasyStar è la scelta economica per chi vuole partire con campagne di richiesta e non ha bisogno di una suite locale più ampia. Starter costa 19 € al mese e comprende una piattaforma collegata, 50 SMS, 100 email, 500 richieste WhatsApp, condivisione sociale e statistiche. Business costa 39 € al mese e aggiunge più canali, 100 SMS, 1.000 email, WhatsApp senza una quantità indicata, risposte assistite e widget per il sito.
Il fornitore dichiara centralizzazione da oltre 20 canali e una prova di sette giorni. Per un ristorante o un salone con recensioni distribuite, il rapporto tra prezzo e copertura è difficile da battere. La pagina pubblica, però, non spiega in dettaglio utenti inclusi, tempi di assistenza, esportazione dei dati o prezzo per sedi aggiuntive. Prima di importare l'elenco clienti conviene chiedere anche come vengono documentati consenso e disiscrizione per SMS, email e WhatsApp.
Perché è entrato in lista
- Starter pubblica quantità precise per SMS, email e WhatsApp, così una piccola impresa può stimare il piano senza una demo.
- Business aggiunge risposte assistite e widget mantenendo un prezzo inferiore a molte piattaforme estere per una sede.
- La piattaforma dichiara oltre 20 canali, utile per attività con Google, portali di settore e recensioni sparse.
Limiti da considerare
- Starter collega un solo canale; per centralizzare più portali e usare le risposte assistite serve Business.
- Il listino pubblico non specifica utenti, sedi aggiuntive, esportazione completa o livelli di assistenza.
- L'impresa deve verificare il consenso dei contatti e il flusso di disiscrizione prima di attivare campagne automatiche.
Nota sui prezzi: Starter costa 19 €/mese; Business 39 €/mese. Entrambi mostrano una prova gratuita di sette giorni sul listino ufficiale.
3
Migliore quando le recensioni fanno parte della SEO locale
theStacc
Ideale per: attività locali che vogliono risposte Google, post GBP e controllo delle posizioni nello stesso abbonamento
theStacc è più adatto a una piccola attività che considera le recensioni Google una parte del lavoro sul Profilo dell'attività su Google. Il modulo Local SEO costa 49 $ al mese. Sincronizza le recensioni, prepara risposte che il titolare può approvare e pubblicare su Google, e include un kit con link diretto, QR code e modelli per WhatsApp, SMS ed email.
Nello stesso piano ci sono 15 post GBP pianificati e il monitoraggio settimanale delle posizioni su Maps, Local Pack e risultati organici. Questa combinazione spiega il terzo posto: un singolo abbonamento copre più lavoro locale rispetto a un prodotto dedicato solo alle recensioni. Non è però il miglior raccoglitore di recensioni. theStacc non invia email o SMS, non gestisce portali diversi da Google e l'interfaccia è in inglese.
I modelli del kit devono essere inviati dall'attività. Per chi vuole campagne multicanale automatiche, Easyreview o EasyStar sono acquisti più diretti.
Perché è entrato in lista
- Le bozze di risposta possono essere approvate prima della pubblicazione, utile quando una recensione negativa richiede contesto umano.
- Il kit include link Google, QR code e testi pronti per WhatsApp, SMS, email e richiesta di persona.
- Il piano comprende anche 15 post GBP pianificati e monitoraggio locale, quindi copre lavoro oltre la reputazione.
Limiti da considerare
- L'interfaccia del prodotto è solo in inglese, anche se questa pagina e i materiali editoriali sono in italiano.
- Il kit fornisce testi e link, ma theStacc non invia campagne email, SMS o WhatsApp al posto dell'attività.
- La gestione riguarda Google; non centralizza Trustpilot, TripAdvisor, Facebook, Feedaty o portali di settore.
- Non offre griglie geografiche, directory o garanzie su posizioni, traffico, contatti o ricavi.
Nota sui prezzi: Local SEO costa 49 $/mese e include recensioni Google, 15 post GBP pianificati e monitoraggio locale. Le richieste si inviano manualmente.
4
Migliore per monitorare gratis più portali
Replai
Ideale per: piccole imprese che vogliono una casella gratuita per Google, TripAdvisor, Trustpilot e Feedaty
Replai occupa una posizione insolita: la pagina ufficiale presenta un prodotto gratuito per PMI locali, con più sedi, risposte assistite, avvisi email e report mensile. La dashboard raccoglie il Profilo dell'attività su Google, TripAdvisor, Trustpilot e Feedaty. Su Google la risposta può essere gestita dal prodotto; per TripAdvisor e Trustpilot il sito indica invece un flusso di copia e incolla, mentre Feedaty consente la risposta alle recensioni negative.
È quindi un buon sostituto del foglio di calcolo quando il problema è accorgersi delle nuove recensioni e mantenere un tasso di risposta decente. Non sostituisce un sistema di acquisizione: la pagina non elenca campagne SMS o email, importazione di clienti, promemoria o integrazioni con il gestionale. Anche il modello gratuito merita una verifica pratica su assistenza, esportazione e continuità prima di affidargli un processo che deve funzionare ogni giorno.
Perché è entrato in lista
- Il fornitore mostra accesso gratuito senza carta, quindi il titolare può collegare gli account prima di cambiare processo.
- Gli avvisi distinguono le recensioni negative e il report mensile riassume stelle, volume, risposte e parole ricorrenti.
- Quattro piattaforme italiane o diffuse in Italia coprono meglio hotel, ristoranti ed e-commerce rispetto a un prodotto limitato a Google.
Limiti da considerare
- TripAdvisor e Trustpilot richiedono copia e incolla della risposta, quindi non tutto viene pubblicato dalla dashboard.
- La pagina non documenta campagne per chiedere recensioni, promemoria, importazione clienti o collegamenti con CRM e cassa.
- Il sito non pubblica un livello di servizio, tempi di assistenza o una procedura dettagliata per esportare tutti i dati.
Nota sui prezzi: La pagina ufficiale indica un piano gratuito senza carta per dashboard, avvisi, risposte assistite e report mensile.
Fonti verificate Funzioni e piano gratuito · 19 agosto 2026 ↗
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Migliore per e-commerce italiani e recensioni di prodotto
Feedaty
Ideale per: e-commerce italiani che vogliono recensioni aziendali e di prodotto, widget e integrazioni con Google Shopping
Feedaty è la scelta più adatta se l'attività vende online e deve raccogliere recensioni verificate sull'azienda e sui prodotti. Light parte da 49 € al mese e copre fino a 150 inviti mensili, pagina aziendale, widget, statistiche e gestione delle risposte. Basic arriva a 500 inviti ma ha prezzo su richiesta; aggiunge recensioni prodotto, modelli personalizzati, stelle per Google Ads e Shopping e supporto per le risposte.
Pro porta API, analisi e confronto con il mercato, sempre su preventivo. Il vantaggio italiano non è solo la lingua: Feedaty documenta integrazioni con Trovaprezzi.it, eBay e il programma Google Seller Ratings. Il limite per una piccola attività locale è altrettanto concreto. Il piano base è centrato sull'ecosistema Feedaty; per monitorare il Profilo dell'attività su Google e Facebook serve il modulo Reputation Manager, il cui prezzo non è pubblicato.
Un ristorante che vive di Google e TripAdvisor comprerebbe capacità poco pertinenti.
Perché è entrato in lista
- Light pubblica un prezzo iniziale e un limite di 150 inviti, sufficiente per confrontare il costo con il volume mensile degli ordini.
- Basic aggiunge recensioni prodotto, modelli, Google Seller Ratings e integrazioni utili a un negozio online italiano.
- La piattaforma comprende moderazione, pagina aziendale e widget, quindi le recensioni possono essere raccolte e mostrate nello stesso sistema.
Limiti da considerare
- Basic, Pro e i moduli per sedi o reputazione esterna non hanno un prezzo pubblico e richiedono un contatto commerciale.
- Il monitoraggio di Google Business Profile e Facebook appartiene a un modulo aggiuntivo, non al solo piano Light.
- Per un'attività locale senza e-commerce, molte funzioni su prodotti, Shopping e Seller Ratings non giustificano il costo.
Nota sui prezzi: Light parte da 49 €/mese per un massimo di 150 inviti. Basic, Pro, Location e Reputation Manager sono su richiesta.
6
Migliore per risposte Google con supporto NFC
Reputando
Ideale per: attività con clienti presenti in sede che vogliono NFC, risposte Google e riuso delle recensioni sui social
Reputando abbina gestione delle risposte e raccolta in sede tramite una scheda NFC. Il piano Nano Premium costa 50 € al mese più IVA, richiede 139 € di configurazione e collega una sede Google. Comprende prompt di risposta personalizzati, notifiche e gestione via WhatsApp, widget per il sito, analisi trimestrale del sentiment, pubblicazione sociale delle recensioni e una scheda NFC.
Una versione pubblica precedente indica fino a 60 nuove recensioni gestite, quindi il limite corrente va confermato per iscritto prima dell'acquisto. La combinazione è sensata per un salone, un ristorante o uno studio che può presentare fisicamente la scheda al termine del servizio. È meno adatta a chi riceve ordini online o ha bisogno di TripAdvisor, Trustpilot e Feedaty in una sola casella.
Il costo iniziale porta la spesa del primo mese oltre il semplice canone e rende necessaria una prova del flusso WhatsApp prima di migrare.
Perché è entrato in lista
- La scheda NFC porta il cliente al profilo Google senza richiedere un'app o la digitazione di un indirizzo.
- Le risposte vengono preparate e possono essere modificate prima della pubblicazione, lasciando il controllo al titolare.
- Widget, analisi trimestrale e pubblicazione sociale riusano il feedback oltre la singola risposta su Google.
Limiti da considerare
- Nano Premium collega una sola sede e richiede 139 € più IVA di configurazione oltre al canone mensile.
- Le pagine pubbliche mostrano cifre e limiti diversi tra versioni del piano; il numero di recensioni va confermato nel contratto.
- Il prodotto è centrato su Google e non documenta una casella nativa per TripAdvisor, Trustpilot, Feedaty o portali verticali.
Nota sui prezzi: Nano Premium costa 50 €/mese più IVA con 139 € più IVA di configurazione per una sede. Confermare per iscritto il limite di recensioni.
7
Migliore per recensioni dentro un flusso GBP guidato
Localo
Ideale per: una singola attività che vuole recensioni Google, post, audit e controllo delle posizioni in un percorso guidato
Localo è una piattaforma per il Profilo dell'attività su Google che include le recensioni dentro un processo di ottimizzazione più ampio. Single Business costa 49 $ al mese, oppure 39 $ al mese con fatturazione annuale, più IVA. Collega un profilo, riunisce le recensioni Google, propone modelli coerenti con il tono dell'attività e permette di rispondere con un clic.
Nello stesso ambiente ci sono mappa delle posizioni, controllo delle keyword, attività guidate, analisi dei concorrenti, audit e calendario dei post. Per un titolare che vuole capire cosa fare ogni settimana, questa struttura è più utile di una semplice casella di risposta. La raccolta resta leggera: il listino mostra un poster con QR code, non campagne email, SMS o WhatsApp paragonabili a Easyreview. Inoltre l'interfaccia ufficiale è disponibile in sei lingue ma non in italiano.
I contenuti possono usare qualsiasi lingua, però il titolare deve lavorare in inglese, francese, spagnolo o un'altra lingua supportata.
Perché è entrato in lista
- Review management, post, audit e misurazione locale condividono lo stesso profilo e lo stesso abbonamento.
- I modelli di risposta usano impostazioni di tono e la dashboard separa recensioni nuove, senza risposta e rimosse.
- Il poster con QR code offre una richiesta semplice in sede senza aggiungere un secondo prodotto.
Limiti da considerare
- L'interfaccia non è disponibile in italiano, anche se schede e contenuti supportano lingue e alfabeti diversi.
- La gestione riguarda le recensioni Google e non centralizza TripAdvisor, Trustpilot, Facebook o Feedaty.
- Non sono documentate campagne automatiche via email, SMS o WhatsApp per la raccolta dopo ogni servizio.
Nota sui prezzi: Single Business costa 49 $/mese o 39 $/mese con fatturazione annuale, più IVA, per un Profilo dell'attività su Google.
8
Migliore flusso completo per chi può spendere 99 $
GatherUp
Ideale per: piccole imprese con un CRM o gestionale che vogliono automatizzare richieste, sondaggi, monitoraggio e report
GatherUp copre quasi tutto ciò che una piccola impresa può chiedere a un sistema di reputazione: acquisizione, monitoraggio su più di 100 siti, sondaggi, QR code, risposte dalla piattaforma, widget, report e collegamenti tramite API, Zapier e webhook. Small Business costa 99 $ al mese per una sede. Il piano include fino a 300 SMS e 3.000 email mensili per location, quantità molto superiori a quelle di molti piani italiani di ingresso.
Questa copertura diventa utile quando il gestionale o il CRM può inviare automaticamente i contatti dopo una visita o una consegna. Il prezzo, però, è alto per un'attività che riceve poche decine di recensioni l'anno. L'interfaccia, il supporto e il contratto sono orientati al mercato anglofono e la fatturazione è in dollari. L'impostazione iniziale delle integrazioni richiede più attenzione rispetto a un QR code o a un semplice link Google.
Perché è entrato in lista
- Il piano per una sede include 300 SMS e 3.000 email al mese, con promemoria e flussi di acquisizione strutturati.
- Il monitoraggio copre più di 100 siti e le risposte possono essere gestite dalla piattaforma con bozze assistite.
- API, Zapier, webhook e integrazioni con software clienti permettono di avviare la richiesta dopo un evento reale.
Limiti da considerare
- Il piano Small Business costa 99 $ al mese per una sede, più di Easyreview, EasyStar, theStacc e Localo.
- Lingua, valuta e assistenza sono pensate soprattutto per il mercato anglofono, senza un listino italiano dedicato.
- Collegare CRM, automazioni e segmenti richiede configurazione; per una richiesta al mese il sistema è sovradimensionato.
Nota sui prezzi: Small Business costa 99 $/mese per una sede. Multi Location parte da 60 $/mese per sede; Agency è su preventivo.
9
Migliore per costruire un profilo Trustpilot pubblico
Trustpilot
Ideale per: e-commerce e servizi online che vogliono raccogliere e mostrare recensioni sul profilo pubblico Trustpilot
Trustpilot è una piattaforma di recensioni con un proprio profilo pubblico, non una casella generale per gestire le recensioni Google. Starter parte da 99 $ al mese, fatturati anticipatamente su base annuale, e comprende 100 inviti mensili, due widget, un utente, un dominio e 15 integrazioni. Plus sale a 319 $ al mese per dominio e aumenta inviti, widget, utenti e personalizzazione.
Per un e-commerce che vuole raccogliere recensioni aziendali, mostrare un TrustScore e collegare strumenti di marketing, il marchio e l'infrastruttura possono giustificare l'investimento. Per un ristorante, un idraulico o un negozio che vive soprattutto su Google Maps, il prodotto non sostituisce la risposta alle recensioni Google né un sistema per TripAdvisor o Facebook. Il contratto annuale riduce inoltre la possibilità di provare per qualche mese e cambiare.
Va comprato per il profilo Trustpilot, non come soluzione universale per ogni portale.
Perché è entrato in lista
- Starter include 100 inviti mensili, widget e integrazioni sufficienti per un piccolo e-commerce con un dominio.
- Il profilo pubblico e il TrustScore offrono un luogo riconoscibile dove mostrare recensioni aziendali raccolte dalla piattaforma.
- I piani superiori aggiungono più domini, utenti, inviti e analisi per aziende che crescono oltre la configurazione iniziale.
Limiti da considerare
- Trustpilot non centralizza o pubblica risposte alle recensioni del Profilo dell'attività su Google.
- Starter richiede un impegno di 12 mesi con pagamento annuale anticipato, anche se il prezzo è espresso al mese.
- Plus parte da 319 $ al mese per dominio, difficile da giustificare per una piccola attività locale con poche recensioni.
Nota sui prezzi: Starter parte da 99 $/mese con pagamento annuale anticipato e 100 inviti mensili. Plus parte da 319 $/mese per dominio.
10
Migliore per reti con team centrali e locali
Partoo
Ideale per: catene e gruppi italiani che devono dividere permessi, risposte e analisi tra sede centrale e punti vendita
Partoo sale al primo posto se il problema è coordinare molti punti vendita con ruoli centrali e locali. Review Management riunisce Google, Facebook e TripAdvisor, offre filtri per sede e stato, modelli in 18 lingue, risposte assistite o automatiche, notifiche mobili, report ed esportazione. Review Management+ aggiunge categorizzazione tematica, analisi qualitativa e regole più precise per gruppi e sedi.
Il prodotto e il centro assistenza sono disponibili in italiano, un vantaggio reale per una rete nazionale. Per la piccola impresa descritta da questa pagina, però, manca il dato più importante: Partoo non pubblica il prezzo e indirizza alla demo. La ricchezza di ruoli, API, report e gestione di rete può diventare costo e complessità inutili per una sola sede.
Ha senso chiedere un preventivo se più responsabili devono lavorare sulle stesse recensioni o se Google, Facebook e TripAdvisor sono tutti canali importanti. Per un unico negozio, un piano pubblico da 19 a 49 € è più facile da governare.
Perché è entrato in lista
- Google, Facebook e TripAdvisor confluiscono in una sola interfaccia web e mobile disponibile in italiano.
- Permessi per punto vendita, gruppo o intera rete permettono di delegare senza dare a tutti accesso a ogni sede.
- Modelli in 18 lingue, risposte automatiche e suggerimenti assistiti coprono volumi che un titolare non gestirebbe a mano.
Limiti da considerare
- Il prezzo non è pubblicato: serve una demo e un preventivo basato su sedi, moduli e configurazione.
- Tre piattaforme sono supportate nel Review Management dichiarato; altri portali italiani richiedono una verifica separata.
- Ruoli, analisi e automazioni per reti possono essere più complessi del necessario per un negozio con una sola sede.
Nota sui prezzi: Prezzo non pubblicato. Partoo richiede una demo; chiedere un preventivo scritto che separi Review Management, Review Booster e funzioni Plus.
Confronto diretto
Confronto dei 10 software di gestione recensioni
| Posizione | Fornitore | Ideale per | Informazioni sui prezzi | Limite importante |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Easyreview | negozi, ristoranti, studi e attività di servizio che vogliono richieste via email o WhatsApp con prezzi italiani | Free è gratuito. Standard costa 29 €/mese per sede, o 24 € con fatturazione annuale; Premium 69 €, o 55 € con fatturazione annuale. | Il filtro opzionale delle recensioni negative può creare una richiesta selettiva vietata dalle norme Google; va disattivato. |
| 2 | EasyStar | piccole attività che vogliono campagne via messaggio e monitoraggio multicanale con un budget da 19 a 39 € al mese | Starter costa 19 €/mese; Business 39 €/mese. Entrambi mostrano una prova gratuita di sette giorni sul listino ufficiale. | Starter collega un solo canale; per centralizzare più portali e usare le risposte assistite serve Business. |
| 3 | theStacc | attività locali che vogliono risposte Google, post GBP e controllo delle posizioni nello stesso abbonamento | Local SEO costa 49 $/mese e include recensioni Google, 15 post GBP pianificati e monitoraggio locale. Le richieste si inviano manualmente. | L'interfaccia del prodotto è solo in inglese, anche se questa pagina e i materiali editoriali sono in italiano. |
| 4 | Replai | piccole imprese che vogliono una casella gratuita per Google, TripAdvisor, Trustpilot e Feedaty | La pagina ufficiale indica un piano gratuito senza carta per dashboard, avvisi, risposte assistite e report mensile. | TripAdvisor e Trustpilot richiedono copia e incolla della risposta, quindi non tutto viene pubblicato dalla dashboard. |
| 5 | Feedaty | e-commerce italiani che vogliono recensioni aziendali e di prodotto, widget e integrazioni con Google Shopping | Light parte da 49 €/mese per un massimo di 150 inviti. Basic, Pro, Location e Reputation Manager sono su richiesta. | Basic, Pro e i moduli per sedi o reputazione esterna non hanno un prezzo pubblico e richiedono un contatto commerciale. |
| 6 | Reputando | attività con clienti presenti in sede che vogliono NFC, risposte Google e riuso delle recensioni sui social | Nano Premium costa 50 €/mese più IVA con 139 € più IVA di configurazione per una sede. Confermare per iscritto il limite di recensioni. | Nano Premium collega una sola sede e richiede 139 € più IVA di configurazione oltre al canone mensile. |
| 7 | Localo | una singola attività che vuole recensioni Google, post, audit e controllo delle posizioni in un percorso guidato | Single Business costa 49 $/mese o 39 $/mese con fatturazione annuale, più IVA, per un Profilo dell'attività su Google. | L'interfaccia non è disponibile in italiano, anche se schede e contenuti supportano lingue e alfabeti diversi. |
| 8 | GatherUp | piccole imprese con un CRM o gestionale che vogliono automatizzare richieste, sondaggi, monitoraggio e report | Small Business costa 99 $/mese per una sede. Multi Location parte da 60 $/mese per sede; Agency è su preventivo. | Il piano Small Business costa 99 $ al mese per una sede, più di Easyreview, EasyStar, theStacc e Localo. |
| 9 | Trustpilot | e-commerce e servizi online che vogliono raccogliere e mostrare recensioni sul profilo pubblico Trustpilot | Starter parte da 99 $/mese con pagamento annuale anticipato e 100 inviti mensili. Plus parte da 319 $/mese per dominio. | Trustpilot non centralizza o pubblica risposte alle recensioni del Profilo dell'attività su Google. |
| 10 | Partoo | catene e gruppi italiani che devono dividere permessi, risposte e analisi tra sede centrale e punti vendita | Prezzo non pubblicato. Partoo richiede una demo; chiedere un preventivo scritto che separi Review Management, Review Booster e funzioni Plus. | Il prezzo non è pubblicato: serve una demo e un preventivo basato su sedi, moduli e configurazione. |
I dati sono stati verificati sulle fonti collegate alla data di aggiornamento indicata. I fornitori possono modificare prezzi, pacchetti e disponibilità.
Guida all’acquisto
Come scegliere il software senza comprare funzioni inutili
Disegna prima il percorso della recensione. Indica chi riceve la richiesta, da quale sistema parte, dove compare la recensione e chi approva la risposta. Poi usa gli stessi numeri per ogni demo: una sede, due utenti, 120 clienti al mese, Google più il portale che conta davvero nel tuo settore. Chiedi un prezzo scritto con IVA, configurazione, rinnovo, messaggi inclusi ed esportazione.
Questo evita di confrontare un piano limitato a Google da 19 € con una suite aziendale che copre centinaia di sedi.
Devi raccogliere recensioni o solo rispondere?
Se i clienti lasciano già recensioni con regolarità, Replai, theStacc o il Profilo dell'attività su Google possono ridurre il lavoro di monitoraggio e risposta. Se il problema è la raccolta, servono inviti e promemoria: Easyreview, EasyStar, GatherUp, Feedaty e Trustpilot pubblicano quantità o processi di richiesta. Chiedi di vedere l'intero percorso dal gestionale alla recensione, compreso il caso in cui il cliente non apra il primo messaggio.
Un generatore di risposta non risolve una casella vuota; una campagna di richiesta non risolve risposte lasciate senza proprietario.
Quali portali decidono davvero l’acquisto?
Per un idraulico può bastare Google. Un hotel deve considerare TripAdvisor, mentre un e-commerce italiano può avere bisogno di Feedaty, Trustpilot, Trovaprezzi.it e Google Shopping. Scrivi i due portali che influenzano davvero la scelta del cliente e scarta gli strumenti che non li collegano. Replai e Partoo aggregano più fonti, ma con modalità di risposta diverse. theStacc e Localo lavorano sulle recensioni Google dentro la SEO locale.
Trustpilot e Feedaty hanno invece un proprio ecosistema di raccolta e pubblicazione.
Quanto costa il primo anno per una sede?
Moltiplica il canone per il periodo minimo e aggiungi configurazione, IVA, messaggi extra, utenti e widget. Reputando, per esempio, pubblica un costo di configurazione oltre al mensile; Trustpilot esprime il prezzo al mese ma richiede pagamento annuale anticipato. GatherUp parte da 99 $ per una sede, mentre EasyStar parte da 19 €. Non convertire dollari ed euro una volta sola: il cambio e le commissioni della carta possono modificare il costo.
Chiedi anche il prezzo al rinnovo e cosa succede ai dati dopo la disdetta.
Il flusso rispetta le regole di Google?
Chiedi a tutti i clienti idonei, senza incentivi e senza dividere soddisfatti e insoddisfatti prima del link pubblico. Google consente di condividere un link o un QR code, ma vieta di scoraggiare le recensioni negative o sollecitare selettivamente quelle positive. Easyreview pubblicizza un filtro che merita un controllo particolare; è opzionale e dovrebbe restare spento. Durante la demo chiedi di mostrare il percorso per una valutazione bassa.
Se il cliente negativo viene bloccato prima di Google, non attivare quel flusso.
Chi controlla le risposte automatiche?
Una risposta a cinque stelle può partire da un modello. Una contestazione su fattura, salute, sicurezza o comportamento del personale richiede una persona. Verifica se il software permette approvazione, assegnazione, modifica, cronologia e blocco dell'automazione per valutazione o parola. theStacc e Reputando documentano un passaggio di approvazione; Partoo permette regole e permessi più articolati. Prepara tre recensioni campione, positiva, vaga e negativa, e chiedi al venditore di mostrare cosa pubblica il sistema in ciascun caso.
Cosa deve restare disponibile se cambi fornitore?
Le recensioni pubblicate restano sul portale, ma modelli, contatti, tag, sondaggi, report e cronologia possono restare nel software. Prima di importare clienti, chiedi un'esportazione di prova in CSV o un formato leggibile, i tempi di cancellazione e il ruolo del fornitore nel trattamento dei dati. Verifica anche chi possiede gli account Google, Facebook o Trustpilot collegati.
Il titolare dell'attività dovrebbe mantenere la proprietà primaria e concedere accessi revocabili, invece di trasferire il controllo a un consulente o a un account condiviso.
Domande frequenti
Domande da porsi prima di scegliere
Qual è il miglior software di gestione recensioni per una piccola impresa?
Easyreview è la scelta più completa per una piccola impresa italiana con una sede perché parte da un piano gratuito, pubblica prezzi e quantità di invio e combina richieste, QR code, avvisi, widget e gestione Google. Il filtro delle recensioni negative deve però restare disattivato per rispettare le norme Google sulle richieste selettive.
EasyStar è più economico sul piano a pagamento. theStacc è preferibile se le risposte Google devono stare nello stesso flusso di post GBP e monitoraggio locale, ma non invia le richieste ai clienti.
Quanto costa un software per gestire le recensioni?
Per una sede, il costo parte da zero con il Profilo dell'attività su Google o Replai. EasyStar parte da 19 € al mese, Easyreview da 29 € mensili e theStacc da 49 $ al mese. Feedaty Light parte da 49 €, Reputando Nano Premium da 50 € più IVA e configurazione, Localo da 49 $ e GatherUp da 99 $. Trustpilot Starter parte da 99 $ al mese con pagamento annuale anticipato.
Partoo non pubblica il prezzo. Confronta sempre la stessa sede, lo stesso numero di contatti e lo stesso periodo contrattuale.
Si possono automatizzare le risposte alle recensioni Google?
Sì, diversi prodotti preparano bozze o pubblicano risposte secondo regole. L'automazione dovrebbe cambiare in base al rischio. Una recensione positiva senza testo può usare un modello approvato; una recensione negativa, una contestazione o un riferimento a dati personali dovrebbe fermarsi per la revisione umana. theStacc prepara risposte che il titolare approva, Reputando invia la bozza per verifica, Localo usa modelli legati al tono e Partoo consente regole per gruppi e sedi.
Prova il sistema con casi difficili prima di consentire qualsiasi pubblicazione automatica.
Come si chiedono recensioni senza violare le norme di Google?
Invia la stessa richiesta a tutti i clienti idonei dopo un evento reale, come il pagamento o la conclusione del servizio. Google permette di condividere un link diretto o un codice QR. Non offrire sconti, regali o servizi gratuiti in cambio di una recensione e non chiedere solo ai clienti soddisfatti. Un questionario privato può raccogliere feedback, ma non dovrebbe decidere chi vede il link pubblico.
Conserva il testo della richiesta, la regola di invio e il consenso usato per SMS, email o WhatsApp.
Serve un software se l’attività ha una sola sede?
Non sempre. Se arrivano cinque recensioni al mese su Google e una persona risponde regolarmente, il Profilo dell'attività su Google con il suo link o QR può bastare. Il software diventa utile quando le richieste vengono dimenticate, le recensioni arrivano da più portali, più persone devono approvare le risposte o serve collegare il gestionale.
Prima di pagare, misura per un mese quante recensioni ricevi, quanti minuti spendi, quante risposte restano aperte e quanti clienti dimentichi di contattare. Compra solo per eliminare un passaggio che hai osservato davvero.
Guarda tu stesso come funziona
Prova il flusso su una recensione difficile
Non scegliere dal numero di funzioni. Collega una sede, importa un piccolo gruppo di contatti e prova una recensione positiva, una senza testo e una contestazione. Controlla chi riceve l'avviso, chi approva la risposta e cosa puoi esportare. Se Google è il canale principale e vuoi gestire anche post GBP e posizioni locali, theStacc riunisce quel lavoro a 49 $ al mese.
L'interfaccia è in inglese e le richieste restano manuali, quindi il limite è chiaro prima dell'iscrizione.