Un avis négatif sans réponse coûte
plus que vous ne le pensez.
Stacc surveille chaque nouvel avis Google et rédige une réponse professionnelle par IA en moins d'une heure. Votre note reste élevée. Les prospects voient une entreprise engagée et réactive. Sans que vous ayez à vous connecter.
49 $/mois · Essai gratuit 14 jours · Sans carte bancaire
< 1h
Délai de réponse moyen aux avis
100%
Avis surveillés sur Google
4,8★
Note moyenne maintenue par les clients
4,9★
Note moyenne Stacc
Chaque avis sans réponse est
une opportunité offerte à votre concurrent.
89% des consommateurs lisent les réponses aux avis avant de choisir une entreprise. Un avis négatif sans réponse amplifie le problème. Un avis positif sans réponse est une opportunité manquée. Et vous n'avez souvent pas le temps de vérifier assez souvent pour agir rapidement.
Un avis sans réponse dit aux prospects que vous vous en fichez.
89% des consommateurs lisent les réponses aux avis avant de choisir une entreprise. Un avis négatif sans réponse amplifie le problème. Un avis positif sans réponse est une opportunité de fidélisation manquée. Chaque avis non traité est un signal que vous ne surveillez pas votre réputation.
Vous ne savez pas qu'un avis a été posté avant qu'il soit trop tard.
Sans système de surveillance, vous découvrez les avis négatifs des semaines après leur publication. Le concurrent qui répond en quelques heures récupère le client hésitant. Vous ne voyez l'avis que quand vous pensez à vérifier — ce qui n'arrive pas assez souvent.
Répondre manuellement à chaque avis prend du temps que vous n'avez pas.
Chaque réponse correcte nécessite de lire l'avis, de comprendre le contexte, d'écrire une réponse professionnelle adaptée. Pour 20 avis par mois, c'est 3 à 4 heures. Pour 100 avis par mois, c'est impossible à tenir à la main.
Connectez une fois. Chaque avis reçoit
une réponse en moins d'une heure.
Connectez votre Google Business Profile
Liez votre profil GBP à Stacc en quelques clics. Stacc commence immédiatement à surveiller tous vos nouveaux avis. Configuration complète en moins de 5 minutes.
L'IA rédige une réponse en moins d'une heure
Dès qu'un nouvel avis arrive, Stacc analyse son contenu, son sentiment et le contexte de votre activité. Une réponse personnalisée et professionnelle est rédigée et vous est soumise pour approbation — ou publiée automatiquement si vous activez cette option.
Votre réputation se renforce mois après mois
Chaque réponse rapide et pertinente améliore la perception de votre marque. Les prospects voient une entreprise qui écoute. Google récompense l'engagement. Votre note se stabilise et monte au fil du temps.
Surveillance des avis complète
sans changer d'outil.
Alertes d'avis en temps réel
Notification immédiate dès qu'un nouvel avis est posté. Jamais pris au dépourvu par un avis négatif qui traîne sans réponse.
Réponses IA personnalisées
Chaque réponse est adaptée au contenu spécifique de l'avis. Pas de réponses génériques copiées-collées. Chaque client se sent entendu.
Approbation ou publication automatique
Révisez chaque réponse avant publication ou activez la publication automatique. Votre décision, votre contrôle.
Analyse du sentiment
Tableau de bord du sentiment global de vos avis dans le temps. Identifiez les problèmes systémiques avant qu'ils deviennent des crises de réputation.
Suivi de la note globale
Historique de votre note Google dans le temps. Corrélée avec vos efforts de réponse et vos actions d'optimisation.
Support multi-établissements
Surveillez les avis de tous vos établissements depuis un seul tableau de bord. Aucun avis ne passe à travers les mailles.
Ce que la surveillance active des avis
fait réellement à votre réputation.
< 1h
Délai de réponse moyen aux avis
vs. 3-5 jours sans automatisation
89%
Des consommateurs lisent les réponses aux avis
avant de choisir une entreprise locale
4,8★
Note moyenne maintenue par les clients Stacc
après 6 mois de surveillance active
"On avait 14 avis sans réponse quand on a commencé avec Stacc. En 2 semaines notre note est passée de 4,1 à 4,6. Les clients mentionnent maintenant nos réponses dans leurs nouvelles évaluations. C'est devenu un avantage concurrentiel qu'on ne savait même pas qu'on pouvait avoir."
Marie T.
Propriétaire, Cabinet Dentaire · Lyon
Questions sur la surveillance des avis
Oui. Vous pouvez activer la publication automatique des réponses, auquel cas Stacc rédige et publie sans intervention de votre part. La plupart des clients commencent par approuver les premières réponses pour s'assurer que le ton est bon, puis passent en automatique une fois satisfaits. Vous pouvez repasser en mode approbation à tout moment.
Chaque avis sans réponse est une occasion manquée de convertir un prospect.
Les prospects lisent vos avis. Ils lisent aussi vos réponses. Une entreprise qui répond en quelques heures gagne le client hésitant. Une entreprise qui ne répond pas le perd. Stacc automatise la partie difficile — pour que chaque avis reçoive la réponse qu'il mérite.
Essai gratuit 14 jours · Sans carte bancaire · Annulez quand vous voulez