Uma avaliação de 1 estrela acabou de aparecer.
Você só vai saber na semana que vem.
O Stacc monitora cada avaliação no Google, Facebook e Yelp em um único painel. Alertas instantâneos quando uma nova chega. Modelos de resposta prontos para usar. Sua reputação nunca fica sem gestão novamente.
Teste gratuito 14 dias · Sem cartão de crédito · Todas as plataformas em uma visão
4.2hrs
Economizadas por semana na gestão de avaliações
73%
Mais rápido no tempo de resposta
0.4★
Melhora média na pontuação de estrelas
4.9★
Avaliação média do Stacc
Entrar em seis plataformas para verificar
avaliações não é uma estratégia de reputação.
A abordagem padrão: lembre-se de verificar o Google, lembre-se de verificar o Yelp, lembre-se de verificar o Facebook, lembre-se de verificar as páginas de cada um dos seus 15 clientes locais. Toda semana. Sem falhar. E quando uma avaliação de 1 estrella aparece numa terça-feira à tarde enquanto você está em uma reunião, ela permanece sem resposta cinco dias — sendo lida por cada cliente potencial que pesquisa aquele negócio antes de decidir se liga ou passa adiante.
Você fica sabendo das avaliações ruins quando os clientes te contam.
Uma avaliação de 1 estrela pode ficar sem resposta por semanas. Cada pessoa que pesquisa seu negócio durante esse período vê a reclamação sem atenção como a última palavra. Você perde clientes que nunca teve a chance de recuperar — porque não ficou sabendo a tempo.
A revisão manual de avaliações consome tempo não faturável.
Com 10 clientes e 3 plataformas, verificar avaliações manualmente leva mais de 4 horas por semana. São 16+ horas por mês em uma tarefa que deveria levar zero minutos. Cada hora que você passa verificando é uma hora que não está melhorando posições.
Responder tarde diz ao Google que você não se importa — e aos seus clientes também.
O Google recompensa empresas ativas que respondem. Um negócio que responde avaliações em horas supera em sinais de ranking local um que responde em semanas. E o cliente que lê suas avaliações toma a decisão de ligar ou não em 30 segundos — sua velocidade de resposta faz parte desse julgamento.
Conecte uma vez. Cada avaliação
chega até você automaticamente.
Conecte suas plataformas de avaliações
Vincule seu Google Business Profile, páginas do Facebook e contas do Yelp. Para empresas com vários locais, conecte todas as unidades de uma vez. A configuração leva menos de 5 minutos sem necessidade de desenvolvedor.
Alertas instantâneos a cada nova avaliação
No momento em que uma nova avaliação aparece em qualquer plataforma, você recebe uma notificação — com o texto da avaliação, pontuação, plataforma e local. Sem revisões manuais. Sem avaliações negativas sem resposta.
Responda do painel — em segundos
Os modelos de resposta estão prontos para cada tipo de avaliação — agradecimento por 5 estrelas, controle de danos por 1 estrela, recuperação por 3 estrelas. Selecione um modelo, personalize em 20 segundos e publique sem sair do Stacc.
Gestão completa de avaliações
sem trocar de plataforma.
Agregação Multi-Plataforma
Avaliações do Google, Facebook e Yelp unificadas em uma única caixa de entrada. Filtre por plataforma, local, estrelas ou data — tudo em uma visão.
Alertas de Nova Avaliação
Notificação em tempo real no momento em que uma nova avaliação é detectada. Alertas por e-mail e no app, rotulados por cliente e local.
Modelos de Resposta
Modelos pré-criados para cada cenário: agradecimento por 5 estrelas, recuperação por 1 estrela, acompanhamento por 3 estrelas. Personalize em 20 segundos e publique sem sair do Stacc.
Análise de Sentimento
O que seus clientes elogiam? Do que reclamam? O Stacc lê o texto das avaliações para identificar temas recorrentes — positivos e negativos.
Tendência de Pontuação
Acompanhe a evolução da pontuação média por local e plataforma. Detecte quando as avaliações começam a cair antes que o dano se acumule.
Comparativo com Concorrentes
Veja como sua pontuação e volume de avaliações se compara com os principais concorrentes locais. Saiba quando está perdendo terreno antes que seus clientes percebam.
O que acontece quando você para
de perder avaliações.
4.2hrs
Economizadas por semana
vs. revisão manual de plataformas
73%
Mais rápido na resposta
de dias para horas em média
0.4★
Melhora na pontuação
média nos locais após 90 dias
"Um cliente de restaurante recebeu uma avaliação de 1 estrela numa sexta-feira à noite que eu teria perdido até segunda-feira. Com o Stacc vi o alerta em menos de uma hora, respondi antes das 22h, e o cliente atualizou para 4 estrelas no sábado de manhã. Isso é gestão de reputação que funciona de verdade — e só funciona se você fica sabendo a tempo."
Ana L.
Agência de Marketing Digital · Clientes de restauração e hotelaria
Perguntas sobre monitoramento de avaliações
O Stacc monitora o Google Business Profile, o Facebook e o Yelp — as três plataformas com maior peso para o SEO local e as decisões dos clientes. Todas as avaliações dessas plataformas são agregadas em um único painel. Novas avaliações geram alertas instantâneos, independentemente da plataforma onde aparecem.
Responda cada avaliação
antes que custe um cliente.
Agora mesmo há avaliações no Google, Yelp e Facebook que você ainda não viu. Algumas são vitórias de 5 estrelas que você deveria amplificar. Outras são problemas de 1 estrela que estão afastando clientes ativamente. Comece seu teste gratuito e veja tudo em um lugar — hoje.
Teste gratuito 14 dias · Sem cartão de crédito · Cancele quando quiser