Ein Kunde hinterließ heute eine 1-Stern-Bewertung.
Wie lange dauert es, bis Sie davon erfahren?
Negative Bewertungen, die unbeantwortet bleiben, kosten Sie Kunden — jede Stunde, die sie sichtbar sind. Stacc benachrichtigt Sie sofort bei jeder neuen Bewertung, verfolgt Ihre Bewertungsentwicklung und hilft Ihnen, Muster zu erkennen, bevor kleine Probleme zu großen Reputationsschäden werden.
14 Tage kostenlos testen · Keine Kreditkarte erforderlich · Jederzeit kündbar
Sofort
Warnzeit bei neuen Bewertungen
Google+
Mehrere Bewertungsplattformen überwacht
4.2+
Bewertungsziel für lokale Rankings
4.9★
Kundenbewertung
Jede Stunde ohne Antwort auf eine negative Bewertung kostet Sie potenzielle Kunden.
Die meisten Unternehmen prüfen ihre Bewertungen wöchentlich — wenn überhaupt. In der Zeit zwischen dem Erscheinen einer negativen Bewertung und Ihrer Antwort sehen Dutzende potenzieller Kunden die unbeantwortete Kritik und entscheiden sich für einen Mitbewerber. Was Sie nicht sehen, können Sie nicht beantworten.
Eine unbeantwortete negative Bewertung beschädigt Ihren Ruf täglich.
Für jeden potenziellen Kunden, der Ihre negative Bewertung sieht, ohne eine Antwort, sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass er Sie wählt, um 30%. Wenn Sie nicht wissen, dass die Bewertung existiert, können Sie nicht reagieren. Und jede Stunde, die vergeht, kostet Sie weitere potenzielle Kunden.
Manuelle Bewertungsüberwachung auf mehreren Plattformen ist nicht umsetzbar.
Täglich jede Bewertungsplattform für jede Ihres Unternehmens manuell zu prüfen dauert Stunden. Die meisten Unternehmen prüfen wöchentlich oder seltener — das bedeutet, dass negative Bewertungen manchmal tagelang unbeantwortet bleiben. Das ist zu lange.
Ohne Trendverfolgung sehen Sie Serviceprobleme erst, wenn es zu spät ist.
Eine einzige negative Bewertung könnte Zufall sein. Fünf negative Bewertungen zu einem bestimmten Thema sind ein Muster — aber nur wenn Sie es sehen. Ohne Bewertungsanalyse erkennen Sie Serviceprobleme erst, nachdem sie Ihren Bewertungsschnitt bereits beschädigt haben.
Bewertungen überwachen, auf Muster reagieren,
Reputation schützen.
Alle Bewertungsplattformen in einem Feed
Verbinden Sie Google Business Profile und andere Bewertungsplattformen. Alle neuen Bewertungen erscheinen sofort in Ihrem Stacc-Dashboard — von allen Standorten, auf einer Seite.
Sofortige Warnungen bei jeder neuen Bewertung
Erhalten Sie sofortige E-Mail- oder Dashboard-Warnungen für jede neue Bewertung. Bei negativen Bewertungen (3 Sterne oder weniger) können Warnungen mit höchster Priorität konfiguriert werden.
Muster analysieren, Maßnahmen ableiten
Verfolgen Sie Bewertungstrends über die Zeit. Sehen Sie, ob ein bestimmter Standort oder eine bestimmte Zeit regelmäßig niedrigere Bewertungen erzeugt. Datengestützte Erkenntnisse helfen Ihnen, Serviceprobleme zu beheben, bevor sie Ihren Gesamtruf beschädigen.
Vollständiges Bewertungsmanagement
von einer Plattform aus.
Echtzeit-Bewertungswarnungen
Sofortige Benachrichtigung bei jeder neuen Bewertung — konfigurierbar nach Bewertungsplattform, Standort und Sternebewertung.
Bewertungsanalyse und Trends
Verfolgen Sie die Entwicklung Ihrer Durchschnittsbewertung, das Volumen neuer Bewertungen und Stimmungstrends über Wochen und Monate.
Mehrere Plattformen in einem Dashboard
Google, Facebook und andere Plattformen vereint. Keine separate Überprüfung mehrerer Tabs.
Bewertungsthemen-Erkennung
Automatische Identifizierung häufig erwähnter Themen in Bewertungen — positiver Service, Wartezeiten, Personal, Preisgestaltung. Erkennen Sie Muster, bevor sie zum Problem werden.
Antwortverfolgung
Verfolgen Sie, welche Bewertungen beantwortet wurden und welche noch ausstehend sind. Kein Verpassen einer Antwort auf mehrere Standorte.
Multi-Standort-Bewertungsübersicht
Sehen Sie, welche Standorte besser oder schlechter performen. Identifizieren Sie, wo Serviceprobleme konzentriert sind und handeln Sie gezielt.
Was Unternehmen mit proaktivem
Bewertungsmonitoring erreichen.
87%
Kunden lesen Bewertungen vor dem Kauf
lokal ansässige Unternehmen
<2h
Reaktionszeit auf negative Bewertungen
mit Stacc-Echtzeit-Warnungen
+0.4★
Durchschnittliche Bewertungsverbesserung
innerhalb von 6 Monaten konsequenten Monitorings
"Früher erfuhr ich von negativen Bewertungen erst Tage später — manchmal erst wenn ein Kunde beim Telefonat fragte, warum wir nicht geantwortet haben. Mit Stacc erhalte ich innerhalb von Minuten eine Warnung und kann antworten, bevor die Bewertung das Bild nach außen prägt."
Sandra K.
Inhaberin, Wellness-Zentrum · 2 Standorte
Fragen zum Bewertungsmonitoring
Stacc überwacht primär Google Business Profile-Bewertungen, die den größten Einfluss auf lokale SEO haben. Weitere Plattformen wie Facebook werden ebenfalls überwacht.
Negative Bewertungen schaden Ihnen nur dann,
wenn Sie zu spät reagieren.
Im Moment könnte jemand eine negative Bewertung über Ihr Unternehmen schreiben. Jede Stunde, die Sie ohne Antwort vergehen lassen, sehen potenzielle Kunden die Bewertung und wählen einen Mitbewerber. Stacc stellt sicher, dass Sie immer als erster informiert sind.
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