Acaba de aparecer una reseña de 1 estrella.
No te enterarás hasta la semana que viene.
Stacc monitorea cada reseña en Google, Facebook y Yelp desde un solo panel. Alertas instantáneas cuando llega una nueva. Plantillas de respuesta listas para usar. Tu reputación nunca vuelve a quedar sin gestionar.
Prueba gratuita 14 días · Sin tarjeta de crédito · Todas las plataformas en una vista
4.2hrs
Ahorradas por semana en gestión de reseñas
73%
Más rápido en tiempo de respuesta
0.4★
Mejora media en puntuación de estrellas
4.9★
Valoración media de Stacc
Entrar en seis plataformas para revisar
reseñas no es una estrategia de reputación.
El enfoque estándar: acuérdate de revisar Google, acuérdate de revisar Yelp, acuérdate de revisar Facebook, recuerda revisar las páginas de cada una de tus 15 ubicaciones de cliente. Cada semana. Sin fallar. Y cuando una reseña de 1 estrella aparece un martes por la tarde mientras estás en una reunión, permanece sin respuesta cinco días — siendo leída por cada cliente potencial que investiga ese negocio antes de decidir si llama o pasa de largo.
Te enteras de las malas reseñas cuando los clientes te lo dicen.
Una reseña de 1 estrella puede estar sin respuesta durante semanas. Cada persona que busca tu negocio durante ese período ve la queja sin atender como la última palabra. Pierdes clientes que nunca tuviste oportunidad de recuperar — porque no te enteraste a tiempo.
La revisión manual de reseñas consume tiempo no facturable.
En 10 clientes y 3 plataformas, revisar reseñas manualmente toma más de 4 horas semanales. Son 16+ horas al mes en una tarea que debería llevar cero minutos. Cada hora que pasas revisando es una hora que no estás moviendo posiciones.
Responder tarde le dice a Google que no te importa — y a tus clientes también.
Google premia a los negocios activos y que responden. Un negocio que responde reseñas en horas supera en señales de ranking local a uno que responde en semanas. Y el cliente que lee tus reseñas toma la decisión de llamar o no en 30 segundos — tu velocidad de respuesta forma parte de ese juicio.
Conecta una vez. Cada reseña
llega a ti automáticamente.
Conecta tus plataformas de reseñas
Vincula tu Google Business Profile, páginas de Facebook y cuentas de Yelp. Para negocios multi-ubicación, conecta todas las sedes a la vez. La configuración lleva menos de 5 minutos sin necesidad de un desarrollador.
Alertas instantáneas con cada nueva reseña
En el momento en que aparece una nueva reseña en cualquier plataforma, recibes una notificación — con el texto de la reseña, puntuación, plataforma y ubicación. Sin revisiones manuales. Sin reseñas negativas sin respuesta.
Responde desde el panel — en segundos
Las plantillas de respuesta están listas para cada tipo de reseña — agradecimiento a 5 estrellas, control de daños a 1 estrella, recuperación a 3 estrellas. Selecciona una plantilla, personalízala en 20 segundos y publica sin salir de Stacc.
Gestión completa de reseñas
sin cambiar de plataforma.
Agregación Multi-Plataforma
Reseñas de Google, Facebook y Yelp unificadas en una sola bandeja de entrada. Filtra por plataforma, ubicación, estrellas o fecha — todo en una vista.
Alertas de Nueva Reseña
Notificación en tiempo real en el momento en que se detecta una nueva reseña. Alertas por email y en la app, etiquetadas por cliente y ubicación.
Plantillas de Respuesta
Plantillas pre-construidas para cada escenario: agradecimiento a 5 estrellas, recuperación a 1 estrella, seguimiento a 3 estrellas. Personaliza en 20 segundos y publica sin salir de Stacc.
Análisis de Sentimiento
¿Qué alaban tus clientes? ¿De qué se quejan? Stacc lee el texto de las reseñas para identificar temas recurrentes — positivos y negativos.
Tendencia de Puntuación
Sigue la evolución de la puntuación media por ubicación y plataforma. Detecta cuándo las valoraciones empiezan a bajar antes de que el daño se acumule.
Comparativa con Competidores
Ve cómo tu puntuación y volumen de reseñas se compara con los principales competidores locales. Sabe cuándo estás perdiendo terreno antes de que lo noten tus clientes.
Qué pasa cuando dejas de
perder reseñas.
4.2hrs
Ahorradas por semana
vs. revisión manual de plataformas
73%
Más rápido en respuesta
de días a horas de media
0.4★
Mejora en puntuación
media en ubicaciones tras 90 días
"Un cliente de restaurante recibió una reseña de 1 estrella un viernes por la noche que yo habría perdido hasta el lunes. Con Stacc vi la alerta en menos de una hora, respondí antes de las 10 de la noche, y el cliente la actualizó a 4 estrellas el sábado por la mañana. Eso es gestión de reputación que funciona de verdad — y solo funciona si te enteras a tiempo."
Ana L.
Agencia de Marketing Digital · Clientes de restauración y hostelería
Preguntas sobre monitoreo de reseñas
Stacc monitorea Google Business Profile, Facebook y Yelp — las tres plataformas con más peso para el SEO local y las decisiones de los clientes. Todas las reseñas de estas plataformas se agregan en un único panel. Las nuevas reseñas generan alertas instantáneas independientemente de la plataforma donde aparezcan.
Responde cada reseña
antes de que te cueste un cliente.
Ahora mismo hay reseñas en Google, Yelp y Facebook que no has visto todavía. Algunas son victorias de 5 estrellas que deberías amplificar. Otras son problemas de 1 estrella que están alejando clientes activamente. Empieza tu prueba gratuita y vélo todo en un lugar — hoy.
Prueba gratuita 14 días · Sin tarjeta de crédito · Cancela cuando quieras