Arrêtez de découvrir les avis négatifs
quand le client est déjà parti.
Les avis sont le 2e facteur de classement local. La plupart des entreprises découvrent les négatifs avec des jours de retard. Stacc surveille Google, Facebook et Yelp en temps réel — un tableau de bord, alertes instantanées, zéro vérification manuelle.
Essai gratuit 14 jours · Sans carte bancaire · Résiliez quand vous voulez
Vous ne répondez pas aux avis.
Vous réagissez — avec des jours de retard.
Vous êtes cette personne qui se connecte à Google Business Profile une fois par semaine — peut-être une fois par mois — et découvre un avis 2 étoiles de trois jours plus tôt dont elle ne savait rien. Au moment où vous répondez, le client est passé à autre chose. Le dommage est fait. Les 20 prochaines personnes qui ont cherché votre entreprise ont vu cet avis là, sans réponse, leur signalant que vous vous en fichez.
Les avis sont le 2e facteur de classement pour le local pack. Quantité, récence, vélocité et taux de réponse alimentent directement le positionnement sur Maps. Les entreprises qui dominent la recherche locale ne se contentent pas de collecter plus d'avis — elles répondent en quelques heures, ce qui signale à Google engagement et aux clients potentiels fiabilité.
Le calcul est simple. Une entreprise qui répond aux avis en 2 heures paraît attentionnée. Celle qui répond en 3 jours — si elle répond — ne l'est pas. Votre réputation se joue en ce moment dans des avis que vous n'avez pas encore lus. Stacc fait en sorte que vous soyez toujours le premier à le savoir.
Chaque avis vu. Chaque tendance suivie.
Chaque rapport client automatisé.
Alertes en temps réel
Détection en quelques minutes sur Google, Facebook et Yelp. Alertes prioritaires pour les avis négatifs sous votre seuil configuré — e-mail ou SMS.
Suivi de la réputation
Historique de votre note, vélocité des avis et taux de réponse dans le temps. Comparez les performances entre vos établissements en un coup d'œil.
Tableau de bord multi-établissements
Tous vos avis de tous vos établissements dans une vue centralisée. Fini les connexions séparées à chaque compte Google.
Automatisation des demandes d'avis
Séquences automatisées qui invitent les clients satisfaits à laisser un avis. Les entreprises qui utilisent cette fonction gagnent en moyenne 0,4 étoile en 90 jours.
Rapports avis inclus
Les données d'avis sont incluses dans les rapports mensuels automatiques marque blanche. Nouveaux avis, tendance de note, taux de réponse — livrés sous votre marque.
Corrélation avis et classement
Le suivi de positions quotidien documente l'impact des avis sur le classement Maps — connexion directe entre activité d'avis et amélioration du positionnement.
73%
Réponses aux avis plus rapides
Comparé aux entreprises qui vérifient manuellement
0,4★
Amélioration moyenne de la note
Dans les 90 jours suivant l'utilisation de Stacc
4,2h
Économisées par semaine par établissement
Sur la vérification manuelle des avis sur toutes les plateformes
Chaque avis vu. Chaque tendance suivie.
Chaque rapport client automatisé.
Chaque avis détecté en quelques minutes — pas en quelques jours.
Stacc surveille continuellement vos profils Google, Facebook et Yelp. Dès qu'un nouvel avis apparaît, vous recevez une alerte. Pour les avis négatifs en dessous de votre seuil, vous recevez une alerte prioritaire — e-mail ou SMS — pour répondre avant que la situation s'aggrave. Les entreprises utilisant Stacc répondent en moyenne 73 % plus vite que celles qui vérifient manuellement.
Voir la surveillance des avisAlertes d'avis récentes
⭐⭐⭐⭐⭐ « Service excellent, je recommande vivement »
⭐⭐ « L'attente était beaucoup trop longue »
⚠ Alerte prioritaire envoyée
⭐⭐⭐⭐⭐ « Le meilleur du quartier, on reviendra »
Toutes les plateformes · Surveillance en temps réel
Score de réputation — 90 jours
+0,8 étoile en 90 jours · Google Business Profile
Voyez si votre réputation s'améliore ou se dégrade — automatiquement.
Stacc suit votre note, le nombre d'avis et le taux de réponse dans le temps sur chaque plateforme. D'un coup d'œil, vous savez si la tendance est à la hausse ou à la baisse, quelles plateformes nécessitent de l'attention et à quelle vitesse votre équipe répond. Pour les agences, ces données alimentent automatiquement les rapports clients — montrant la valeur livrée sans construire une seule diapositive.
Voir le logiciel GBPLes données d'avis dans vos rapports clients. Livrés automatiquement. Sous votre marque.
Les rapports mensuels marque blanche de Stacc incluent les données d'avis automatiquement — nouveaux avis reçus, tendances de note, taux de réponse et répartition par plateforme. Vos clients voient exactement comment leur réputation évolue sans que vous y passiez du temps. Configurez le modèle une fois. Les rapports se livrent chaque mois, brandés comme les vôtres.
Voir Stacc pour les agencesVotre Agence
Rapport Mensuel Réputation
Auto-généré · Livré sous votre marque
Résultats concrets d'entreprises qui utilisent Stacc
pour la gestion des avis.
« J'ai découvert un avis 1 étoile sur Yelp trois semaines après sa publication. Personne dans mon équipe ne l'avait vu. On ne sait pas combien de prospects on a perdus à cause de ça. Maintenant Stacc m'alerte en quelques minutes. Ça vaut chaque centime. »
Sam O.
Restaurateur · 3 établissements
« Gérer les avis de 18 clients était une tâche qui prenait une journée entière. Maintenant Stacc surveille tout et je gère juste les réponses. Les rapports se génèrent seuls. J'ai pris 6 nouveaux clients sans embaucher. »
Sarah D.
Agence marketing digital · 18 clients
« Notre note Google est passée de 4,1 à 4,6 en trois mois. En partie grâce aux réponses rapides aux avis négatifs avant qu'ils s'aggravent. Stacc fait en sorte qu'on réponde toujours dans l'heure. »
Nina P.
Propriétaire entreprise de plomberie
« La gestion des avis prenait trop de temps pour quelque chose d'aussi crucial. Avec Stacc, le tableau de bord centralise tout. Je vois d'un coup d'œil ce qui se passe sur tous les établissements sans me connecter partout. »
David C.
Directeur franchise · 7 établissements
Vérification manuelle vs outil de réputation
vs l'approche complète de Stacc.
Gestion des avis plus tout le reste.
49 $/mois tout compris.
La surveillance des avis est incluse dans le Module SEO Local — avec le suivi de positions, la gestion des citations, les posts GBP et les rapports automatisés. Un seul tarif pour tout.
Module SEO Local — Avis inclus
Surveillance des avis sur toutes les plateformes principales. Alertes en temps réel.
- Surveillance des avis — Google, Facebook, Yelp
- Alertes instantanées — e-mail et SMS
- Alertes prioritaires pour les avis négatifs
- Suivi de l'historique des notes
- Tableau de bord multi-établissements
- Données d'avis dans les rapports mensuels automatisés
- Rapports marque blanche pour les agences
- Suivi de positions, citations, posts GBP inclus
Logiciel de gestion des avis :
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