Lavoro completato
Monitorare, proporre una risposta, pubblicarla, chiedere nuove recensioni e analizzare i temi sono attività diverse. La classifica accredita soltanto quelle dichiarate dal fornitore.
Gestione recensioni multi-sede · Confronto 2026
Miglior software di gestione recensioni per aziende multi-sede
Una rete non compra soltanto una casella dove leggere le recensioni. Deve decidere chi risponde, quali casi arrivano alla sede centrale, quanto costa aggiungere un punto vendita e cosa succede ai dati quando cambia fornitore. Questo confronto esamina dieci prodotti su quel lavoro operativo, con prezzi verificati, limiti visibili e attenzione specifica al mercato italiano, senza affidarsi a ipotesi commerciali.
Risposta rapida
La selezione in sintesi
Per una rete contenuta che lavora soprattutto su Google e vuole risposte pubblicate insieme all’attività ricorrente sul Profilo dell’attività, theStacc offre il miglior rapporto tra prezzo iniziale e lavoro svolto. Easyreview è più completa per raccolta e canali. Partoo è la scelta più adatta quando servono ruoli territoriali e governo enterprise in italiano.
Metodologia
Come è stata valutata questa lista
La graduatoria risponde a un caso preciso: un’azienda italiana con più sedi fisiche, budget controllato e Google come principale fonte di recensioni locali. Il criterio decisivo è il rapporto tra costo verificabile e lavoro che il prodotto porta davvero a termine, seguito da controllo centrale, assegnazione alle sedi, copertura dei canali e costo di adozione.
Questa scelta porta theStacc al primo posto per reti contenute che vogliono risposte Google pubblicate e attività sul Profilo dell’attività, ma non la rende la piattaforma più ampia. Easyreview vince sul ciclo completo di richiesta, raccolta, risposta e riutilizzo. Partoo vince sulla gestione italiana di ruoli locali, regionali e centrali. Birdeye, Reputation e Uberall hanno maggiore profondità enterprise, ma il loro costo o il loro perimetro può essere eccessivo per il segmento valutato.
I prezzi restano nella valuta originale. Se il fornitore non pubblica una cifra, il prezzo è indicato come disponibile su preventivo, mai stimato.
Controllo della rete
Filtri per sede, ruoli territoriali, approvazioni, assegnazioni e report aggregati pesano più di una dashboard che mostra soltanto un elenco comune.
Costo a 10 sedi
Quando il listino lo permette, il prezzo per sede viene tradotto nel costo di una rete di dieci punti vendita. Attivazione, contratto annuale e moduli restano separati.
Aderenza all’Italia
Interfaccia italiana, prezzo in euro, supporto locale e copertura di Google, Facebook, Tripadvisor o Feedaty riducono lavoro e rischio di adozione.
Regole e controllo umano
Google vieta incentivi e richieste selettive delle sole recensioni positive. Automazioni, filtri e risposte devono lasciare al marchio regole chiare e una via di revisione.
Migrazione e uscita
Accessi OAuth, proprietà dei profili, storico, tassonomie, modelli e integrazioni determinano il costo reale. Se il fornitore non pubblica il dato, resta non disponibile.
La lista analizzata
Opzioni classificate e relativi compromessi
Ogni voce riporta le prove esaminate e i limiti che possono incidere sulla scelta. Verifica le condizioni aggiornate con il fornitore prima di acquistare.
1
Migliore rapporto prezzo-lavoro per reti concentrate su Google
theStacc
Ideale per: reti piccole o medie che concentrano le recensioni su Google e vogliono risposte pubblicate insieme al lavoro continuativo sul Profilo dell’attività
theStacc è la scelta più adatta al criterio di questa classifica: reti contenute che usano Google come canale principale e vogliono togliere lavoro ricorrente al team centrale. Il modulo Local SEO parte da 49 $ al mese, pubblica risposte alle recensioni Google e affianca quel lavoro con post pianificati sul Profilo dell’attività e tracciamento settimanale su Maps, Local Pack e risultati organici.
Il supporto multi-sede è dichiarato sulla pagina prezzi, ma il totale per dieci sedi non è pubblicato: va richiesto prima di assumere che il prezzo iniziale copra tutta la rete. Il confine è netto. theStacc non raccoglie recensioni via SMS, non gestisce directory e non sostituisce un inbox multipiattaforma per Tripadvisor, Facebook o portali di settore. L’interfaccia del prodotto è in inglese.
Se la gara richiede acquisizione, sondaggi, escalation regionali o analisi enterprise, Easyreview, Partoo o Reputation sono candidati più completi.
Perché è entrato in lista
- Il modulo Local SEO parte da 49 $ al mese e include risposte alle recensioni Google pubblicate, non soltanto bozze da copiare.
- Post pianificati sul Profilo dell’attività e tracciamento locale affiancano le risposte, riducendo il numero di strumenti dedicati a Google.
- La pagina prezzi dichiara il supporto multi-sede e permette di iniziare dal modulo locale senza acquistare una suite enterprise più ampia.
- Le modalità automatica, con approvazione o manuale consentono di mantenere controllo umano dove il rischio reputazionale è maggiore.
Limiti da considerare
- Gestisce risposte su Google, non la richiesta di recensioni via email, SMS o QR e non un inbox completo per portali esterni.
- L’interfaccia del prodotto è in inglese, un costo di formazione concreto per responsabili di sede che lavorano solo in italiano.
- Il costo complessivo per dieci sedi e l’eventuale lavoro di migrazione non sono pubblicati nelle pagine collegate e vanno confermati.
Nota sui prezzi: Local SEO parte da 49 $/mese. Il totale per una rete multi-sede non è pubblicato nelle fonti collegate: richiedi un calcolo scritto per tutte le sedi attive.
2
Migliore per il ciclo completo in italiano
Easyreview
Ideale per: reti italiane che vogliono raccolta, risposta, campagne, widget e automazioni in un solo prodotto con supporto locale
Easyreview è il prodotto più completo per una rete italiana che vuole chiedere, monitorare, rispondere e mostrare recensioni nello stesso ambiente. Il piano Plus è dichiaratamente pensato per attività strutturate e multi-location: costa 119 € al mese per sede, oppure 95 € con fatturazione annuale, e aggiunge gestione avanzata della rete, campagne, automazioni esterne e supporto prioritario.
Per sei o più sedi il sito invita a chiedere un preventivo personalizzato, quindi una rete di dieci punti vendita non dovrebbe moltiplicare il listino senza conferma. Premium costa meno e include risposte automatiche, email, WhatsApp e SMS entro i limiti del piano, ma non porta la stessa gestione multi-sede. Il vantaggio è la combinazione di listino in euro, interfaccia italiana e raccolta multicanale.
Il punto da governare con attenzione è il filtro opzionale dei feedback negativi: non deve trasformarsi in selezione delle sole persone invitate a pubblicare una recensione positiva.
Perché è entrato in lista
- Il piano Plus riunisce gestione multi-sede, campagne di richiesta, risposte automatiche, integrazioni esterne e supporto prioritario.
- Listino, assistenza e ambiente di lavoro in italiano riducono la formazione necessaria per i responsabili dei punti vendita.
- Email, WhatsApp, SMS e QR coprono più momenti della richiesta rispetto ai prodotti limitati alla sola risposta su Google.
- Il calcolatore per più sedi e la soglia del preventivo rendono visibile il passaggio tra acquisto autonomo e contratto di rete.
Limiti da considerare
- Plus costa 119 € al mese per sede sul mensile; per sei o più sedi il prezzo reale passa da un preventivo personalizzato.
- Il filtro dei feedback negativi richiede regole conformi alle politiche Google e non deve scoraggiare le recensioni autentiche sfavorevoli.
- Volumi, integrazioni e canali cambiano tra i piani, quindi un confronto basato sul solo canone può sottostimare l’upgrade necessario.
Nota sui prezzi: Plus: 119 €/mese per sede o 95 €/mese con fatturazione annuale. Per almeno 6 sedi il sito richiede un preventivo personalizzato.
3
Migliore opzione gratuita italiana
Replai
Ideale per: piccole reti italiane che vogliono monitorare quattro piattaforme e preparare risposte senza un canone software
Replai è una proposta italiana semplice per chi deve riunire Google, Tripadvisor, Trustpilot e Feedaty senza avviare subito un progetto a pagamento. La pagina ufficiale dichiara un piano gratuito, più sedi nello stesso account, alert email, avvisi WhatsApp per le recensioni negative, tre bozze di risposta assistite e un report mensile.
La risposta viene pubblicata direttamente su Google; per Tripadvisor e Trustpilot il flusso richiede copia e incolla, mentre Feedaty permette la risposta alle recensioni negative. Questa differenza conta in una rete: una dashboard comune non equivale a un processo chiuso su ogni portale. Replai non dichiara campagne per chiedere nuove recensioni, permessi regionali, code di approvazione o SLA.
È quindi una buona base per una catena con poco volume e un responsabile centrale, non per una struttura dove cinquanta direttori devono ricevere, assegnare ed escalare casi con tracciabilità formale.
Perché è entrato in lista
- Il piano pubblico è gratuito e la pagina dichiara più sedi senza costi aggiuntivi, utile per una prima centralizzazione a budget zero.
- Google, Tripadvisor, Trustpilot e Feedaty entrano nella stessa dashboard con alert e un riepilogo mensile in italiano.
- Le bozze assistite offrono tre alternative modificabili, mantenendo una scelta umana prima della risposta.
Limiti da considerare
- Solo Google consente la risposta diretta completa; Tripadvisor e Trustpilot richiedono ancora il passaggio di copia e incolla.
- La pagina non documenta campagne di acquisizione, ruoli territoriali, approvazioni, API o gestione formale delle escalation.
- Un servizio gratuito può cambiare modello economico: una rete deve chiarire esportazione dei dati e continuità prima di dipenderne.
Nota sui prezzi: Gratuito secondo la pagina ufficiale consultata. Non sono pubblicati piani a pagamento né costi per sede.
4
Migliore per governance multi-sede in italiano
Partoo
Ideale per: catene e franchising che devono dividere responsabilità tra sede centrale, regioni e responsabili locali in un ambiente italiano
Partoo sale al primo posto quando il criterio diventa il governo operativo di una rete italiana, non il prezzo. Review Management centralizza recensioni da Google, Facebook e Tripadvisor, permette filtri per punto vendita e stato, modelli, suggerimenti assistiti, risposte automatiche e report. Review Booster aggiunge richieste via SMS e codici QR per sede.
La documentazione italiana descrive anche permessi locali, regionali e nazionali, un dettaglio decisivo per franchising e catene dove la sede centrale definisce le regole ma il direttore locale conosce il caso. Starter e Pro richiedono un preventivo e una durata minima di dodici mesi; l’offerta Reputazione parte da almeno due punti vendita. Il costo di onboarding, le integrazioni e l’esportazione non sono pubblicati. Partoo merita quindi una demo strutturata con dati reali e ruoli reali.
Per una rete di tre sedi può essere più processo del necessario; per cinquanta sedi italiane può evitare un sistema improvvisato di fogli e credenziali condivise.
Perché è entrato in lista
- Centralizza Google, Facebook e Tripadvisor con filtri per punto vendita, stato, valutazione, data e parola chiave.
- I permessi locali, regionali e nazionali permettono di distribuire le risposte senza perdere il controllo centrale del marchio.
- Review Booster aggiunge richieste via SMS e codici QR per sede, mentre i report seguono volume, voto e tasso di risposta.
- Pagine prodotto, assistenza e documentazione sono disponibili in italiano per team distribuiti sul territorio.
Limiti da considerare
- Starter, Pro e Reputazione non mostrano un prezzo pubblico; il confronto richiede una proposta completa per sedi e moduli.
- Starter e Pro hanno una durata minima dichiarata di dodici mesi, quindi la decisione è meno reversibile di un piano mensile.
- La copertura dichiarata è centrata su Google, Facebook e Tripadvisor; altri portali di settore vanno confermati prima della firma.
Nota sui prezzi: Prezzo su preventivo. Starter e Pro hanno durata minima di 12 mesi; l’offerta Reputazione richiede almeno 2 punti vendita.
5
Migliore prezzo trasparente per inbox e analisi multi-sede
LocalClarity
Ideale per: team interni che vogliono inbox, report, gestione delle schede e molte fonti con un costo per sede calcolabile
LocalClarity offre uno dei listini per sede più leggibili della categoria. Professional costa 16 $ al mese per sede con fatturazione mensile oppure 12 $ al mese con pagamento annuale. Dieci sedi costano quindi 160 $ al mese sul mensile o 120 $ al mese sul piano annuale, prima di eventuali servizi.
Il piano dichiara più di 50 fonti di recensioni, inbox, modelli di risposta, report, gestione delle schede e utenti, contatti e report senza un limite numerico pubblicato. L’interfaccia è disponibile anche in italiano. Questo rende LocalClarity forte per un team interno che sa già chi deve rispondere e vuole consolidare dati, flussi e analisi.
La richiesta di nuove recensioni non compare tra le funzioni del listino corrente consultato, mentre il servizio completo di risposta ha prezzo personalizzato e in genere richiede almeno cento sedi con un impegno minimo di sei mesi. È un ottimo strumento operativo, meno adatto a chi cerca acquisizione e servizio gestito nello stesso canone base.
Perché è entrato in lista
- Professional costa 16 $ per sede sul mensile o 12 $ per sede con fatturazione annuale, con un modello facile da confrontare.
- Il listino dichiara più di 50 fonti, inbox, report, schede locali e supporto dell’interfaccia in italiano.
- Il prezzo aggrega le sedi attive anche quando appartengono a profili o società differenti nello stesso account.
- Report programmati e dati storici aiutano la sede centrale a confrontare aree e punti vendita con lo stesso criterio.
Limiti da considerare
- Le campagne per chiedere nuove recensioni non risultano nel listino corrente e vanno verificate separatamente.
- Il servizio completo di risposta è personalizzato e viene indicato soprattutto per organizzazioni con almeno cento sedi.
- Servizi aggiuntivi, onboarding assistito e integrazioni particolari possono richiedere un preventivo oltre al canone base.
Nota sui prezzi: Professional: 16 $/mese per sede oppure 12 $/mese con fatturazione annuale. Dieci sedi: 160 $ o 120 $ al mese, prima degli extra.
6
Migliore listino enterprise pubblico
Reputation
Ideale per: organizzazioni che vogliono unire recensioni, richieste, schede, sondaggi e analisi con prezzi enterprise visibili
Reputation pubblica cifre che molte suite enterprise nascondono. Rep Core costa 80 $ al mese per sede e comprende gestione, raccolta, richieste, risposte assistite, schede aziendali e SEO locale. Core + Pulse costa 115 $ per sede e aggiunge analisi e ascolto; Core + Surveys costa 150 $ e amplia i sondaggi. Per dieci sedi significa rispettivamente 800 $, 1.150 $ o 1.500 $ al mese prima di servizi e integrazioni.
I piani personalizzati sono destinati a organizzazioni con almeno 125 sedi. La piattaforma è forte quando le recensioni devono alimentare decisioni sull’esperienza cliente, non soltanto una coda di risposte. Il costo cresce però in modo lineare e il listino non chiarisce spese di implementazione, migrazione o supporto in Italia. Una rete dovrebbe chiedere quali portali italiani sono inclusi, come vengono gestiti i dati storici e quali funzioni richiedono Pulse o Surveys.
Per un team con cinque sedi, il divario rispetto a prodotti più snelli è già materiale.
Perché è entrato in lista
- Rep Core pubblica 80 $ per sede e include raccolta, richieste, risposta assistita, schede e funzioni SEO locali.
- Pulse e Surveys separano con chiarezza l’analisi avanzata e i sondaggi dal nucleo operativo delle recensioni.
- Report a livello di marchio, regione e sede aiutano a distinguere un problema locale da un tema comune alla rete.
- La piattaforma instrada e assegna recensioni, un vantaggio per organizzazioni con responsabilità distribuite.
Limiti da considerare
- Dieci sedi partono da 800 $ al mese e i livelli superiori aumentano rapidamente il costo complessivo.
- Implementazione, migrazione, portali italiani e assistenza locale non hanno un prezzo pubblico nel listino consultato.
- I piani personalizzati sono indicati per almeno 125 sedi, lasciando le reti intermedie sul modello standard per sede.
Nota sui prezzi: Rep Core: 80 $/sede/mese. Core + Pulse: 115 $. Core + Surveys: 150 $. Piani personalizzati per almeno 125 sedi.
7
Migliore per recensioni, widget e contenuti social
EmbedSocial
Ideale per: marchi che vogliono gestire recensioni Google e riutilizzarle in widget insieme a contenuti social
EmbedSocial combina gestione delle recensioni, Profili dell’attività su Google e visualizzazione dei contenuti sul sito. La pagina italiana dedicata alle reti parla di aggregazione da più profili Google, risposte, report e un referente di successo per gli account multi-location. Il listino UGC parte da 0 € e arriva a Premium a 80 € al mese con fatturazione annuale, quindici fonti, account del team, gestione dei diritti e API. Enterprise ha fonti e volumi personalizzati.
C’è però una distinzione da non saltare: il listino pubblico misura fonti, visualizzazioni e media dei widget, mentre la pagina multi-sede descrive un’offerta GBP più ampia. Non è corretto assumere che 80 € coprano una rete con dieci profili e tutte le funzioni di risposta. Serve un preventivo che elenchi profili Google, fonti, utenti, aggiornamento, API e assistenza. EmbedSocial è particolarmente convincente quando le recensioni devono anche diventare widget e prova sociale sul sito.
Perché è entrato in lista
- La pagina multi-sede dichiara aggregazione da più Profili dell’attività, risposte, report e supporto dedicato.
- Premium include quindici fonti, account del team, gestione dei diritti e API con un prezzo base in euro.
- I widget permettono di mostrare recensioni Google, Trustpilot e altri contenuti sul sito senza un prodotto separato.
- Pagine prodotto e listino sono disponibili in italiano, con piani che partono da un uso limitato gratuito.
Limiti da considerare
- Il prezzo pubblico riguarda soprattutto fonti e visualizzazioni UGC, non dichiara il costo completo di dieci sedi GBP.
- Enterprise richiede una demo e un preventivo per fonti, volumi, sottoaccount e supporto personalizzato.
- Una rete interessata soltanto a rispondere può pagare anche funzioni di widget e contenuti social che non userà.
Nota sui prezzi: Premium: 80 €/mese con fatturazione annuale per 15 fonti. Il prezzo della configurazione multi-sede completa è su preventivo.
8
Migliore ampiezza per grandi reti
Birdeye
Ideale per: grandi reti che vogliono una suite ampia per generazione, risposta, analisi, sondaggi e marketing delle recensioni
Birdeye è il candidato più forte se il criterio è l’ampiezza enterprise della gestione reputazionale. Reviews AI copre generazione, gestione, marketing, analisi e risposta, con viste per sede, regione, paese e portale. La pagina prezzi costruisce il preventivo in base al numero di sedi, con fasce da una a tre fino a oltre mille, e presenta un unico contratto per i moduli scelti.
Questa profondità è utile quando la rete deve collegare richieste, risposte, social, sondaggi e dati operativi. Non riceve una posizione più alta qui perché non pubblica una cifra: un’azienda italiana non può confrontare il costo di dieci sedi senza consegnare i propri dati e parlare con le vendite. Anche disponibilità dell’interfaccia italiana, tempi di onboarding, esportazione e portali locali vanno confermati.
Birdeye può vincere una gara enterprise ben finanziata; è difficile consigliarla come prima opzione a una rete con budget rigido e un problema concentrato sulle recensioni Google.
Perché è entrato in lista
- Reviews AI copre generazione, gestione, risposta, analisi e riutilizzo delle recensioni in un unico portafoglio.
- Le viste per sede, regione, paese e portale sono adatte a organizzazioni che confrontano centinaia di unità.
- Il configuratore distingue le fasce di sedi fino a oltre mille e permette di comporre i moduli sotto un solo contratto.
- La pagina prodotto descrive automazioni e agenti distinti per chiedere, rispondere e trasformare recensioni in contenuti.
Limiti da considerare
- Il prezzo non è pubblico: il configuratore richiede dati aziendali e contatto commerciale prima di restituire un costo.
- Lingua italiana dell’interfaccia, portali coperti in Italia, onboarding ed esportazione devono essere confermati nella demo.
- Il portafoglio ampio può superare bisogni e budget di una rete che vuole soltanto un inbox Google con approvazione centrale.
Nota sui prezzi: Prezzo personalizzato in base a sedi e moduli. La pagina ufficiale non pubblica una cifra per sede.
9
Migliore per insight e confronto tra sedi
ReviewTrackers
Ideale per: team di customer experience che vogliono analisi, confronto tra sedi e dati sulle recensioni per la direzione
ReviewTrackers, parte di InMoment, è centrato sulla trasformazione delle recensioni in dati operativi. I piani sono dichiarati come basati sul numero di sedi e pagati annualmente, ma la cifra nel calcolatore pubblico non viene mostrata nella pagina consultata. Il prodotto riunisce recensioni, richieste, analisi dell’esperienza e confronto con concorrenti, con report che aiutano una sede centrale a individuare unità in ritardo o temi ricorrenti.
È una buona scelta quando il responsabile reputazione deve presentare trend e priorità alla direzione, non soltanto ridurre una coda di messaggi. L’assenza di un prezzo impedisce però un confronto immediato con LocalClarity o Reputation. Per l’Italia vanno verificati portali supportati, lingua del prodotto, risposta diretta, tempi di sincronizzazione e trattamento dei dati. Va chiarito anche quali funzioni dipendono dalla più ampia piattaforma InMoment.
Senza queste risposte, il costo di migrazione e il perimetro del contratto restano non disponibili.
Perché è entrato in lista
- Il modello è costruito per più sedi e collega reputazione, analisi dell’esperienza e confronto con i concorrenti.
- Report e viste aggregate aiutano a separare problemi di una singola filiale da temi che ricorrono in tutta la rete.
- Le richieste di recensione e gli insight completano il monitoraggio, rendendo il prodotto adatto a programmi continuativi.
Limiti da considerare
- Il sito dichiara prezzi per sede con pagamento annuale, ma non mostra una cifra utilizzabile nel confronto.
- Copertura dei portali italiani, lingua, risposta diretta e tempi di sincronizzazione richiedono conferma commerciale.
- L’integrazione con il portafoglio InMoment può ampliare il progetto e rende necessario delimitare moduli, dati e assistenza nel contratto.
Nota sui prezzi: Prezzo per sede con pagamento annuale, ma cifra non pubblicata nella pagina consultata. Richiede un confronto dei piani con il fornitore.
Fonti verificate Piani ufficiali · 19 agosto 2026 ↗
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Migliore per presenza digitale internazionale
Uberall
Ideale per: marchi nazionali o internazionali che vogliono unire recensioni, schede, dati di sede, pagine locali e approvazioni
Uberall è più ampio di un software di recensioni. La piattaforma gestisce dati di sede, schede, recensioni, pagine locali, contenuti e analisi per marchi internazionali. Nel listino, Reviews entra nel piano Stand Out; Reviews Plus, Analytics Plus e Collaborate Plus sono componenti aggiuntivi. Le funzioni dichiarate includono risposte assistite in blocco, analisi del sentiment, permessi flessibili e approvazioni per le recensioni.
Questa combinazione è adatta a una catena che deve governare presenza e reputazione come un solo programma. Il sito non pubblica però il prezzo di Stand Out né degli extra, quindi il costo per dieci sedi è indisponibile. Una rete italiana deve chiedere quali directory e portali locali sono inclusi, chi possiede i dati alla fine, quanto dura l’implementazione e quali ruoli richiedono Collaborate Plus.
Uberall può essere la scelta migliore per presenza digitale internazionale; per la sola risposta alle recensioni, il progetto rischia di essere più grande del problema.
Perché è entrato in lista
- Reviews è inserito in una piattaforma multi-sede che governa anche schede, dati, pagine locali e contenuti.
- Reviews Plus aggiunge analisi del sentiment e risposte assistite in blocco per volumi elevati.
- Collaborate Plus introduce permessi flessibili e approvazioni, utili quando sede centrale e team locali condividono il lavoro.
- La pagina italiana e il perimetro internazionale rendono Uberall adatta a marchi che operano oltre un solo paese.
Limiti da considerare
- Prezzo di Stand Out e componenti aggiuntivi non pubblicato; il costo finale richiede una proposta commerciale.
- La suite include molte aree oltre alle recensioni e può imporre integrazione e formazione non necessarie a reti più piccole.
- Copertura italiana, esportazione, tempi di avvio e costo delle approvazioni vanno fissati nel contratto.
Nota sui prezzi: Prezzo su richiesta per Stand Out e per gli extra Reviews Plus, Analytics Plus e Collaborate Plus.
Confronto diretto
Confronto dei software di gestione recensioni multi-sede
| Posizione | Fornitore | Ideale per | Informazioni sui prezzi | Limite importante |
|---|---|---|---|---|
| 1 | theStacc | reti piccole o medie che concentrano le recensioni su Google e vogliono risposte pubblicate insieme al lavoro continuativo sul Profilo dell’attività | Local SEO parte da 49 $/mese. Il totale per una rete multi-sede non è pubblicato nelle fonti collegate: richiedi un calcolo scritto per tutte le sedi attive. | Gestisce risposte su Google, non la richiesta di recensioni via email, SMS o QR e non un inbox completo per portali esterni. |
| 2 | Easyreview | reti italiane che vogliono raccolta, risposta, campagne, widget e automazioni in un solo prodotto con supporto locale | Plus: 119 €/mese per sede o 95 €/mese con fatturazione annuale. Per almeno 6 sedi il sito richiede un preventivo personalizzato. | Plus costa 119 € al mese per sede sul mensile; per sei o più sedi il prezzo reale passa da un preventivo personalizzato. |
| 3 | Replai | piccole reti italiane che vogliono monitorare quattro piattaforme e preparare risposte senza un canone software | Gratuito secondo la pagina ufficiale consultata. Non sono pubblicati piani a pagamento né costi per sede. | Solo Google consente la risposta diretta completa; Tripadvisor e Trustpilot richiedono ancora il passaggio di copia e incolla. |
| 4 | Partoo | catene e franchising che devono dividere responsabilità tra sede centrale, regioni e responsabili locali in un ambiente italiano | Prezzo su preventivo. Starter e Pro hanno durata minima di 12 mesi; l’offerta Reputazione richiede almeno 2 punti vendita. | Starter, Pro e Reputazione non mostrano un prezzo pubblico; il confronto richiede una proposta completa per sedi e moduli. |
| 5 | LocalClarity | team interni che vogliono inbox, report, gestione delle schede e molte fonti con un costo per sede calcolabile | Professional: 16 $/mese per sede oppure 12 $/mese con fatturazione annuale. Dieci sedi: 160 $ o 120 $ al mese, prima degli extra. | Le campagne per chiedere nuove recensioni non risultano nel listino corrente e vanno verificate separatamente. |
| 6 | Reputation | organizzazioni che vogliono unire recensioni, richieste, schede, sondaggi e analisi con prezzi enterprise visibili | Rep Core: 80 $/sede/mese. Core + Pulse: 115 $. Core + Surveys: 150 $. Piani personalizzati per almeno 125 sedi. | Dieci sedi partono da 800 $ al mese e i livelli superiori aumentano rapidamente il costo complessivo. |
| 7 | EmbedSocial | marchi che vogliono gestire recensioni Google e riutilizzarle in widget insieme a contenuti social | Premium: 80 €/mese con fatturazione annuale per 15 fonti. Il prezzo della configurazione multi-sede completa è su preventivo. | Il prezzo pubblico riguarda soprattutto fonti e visualizzazioni UGC, non dichiara il costo completo di dieci sedi GBP. |
| 8 | Birdeye | grandi reti che vogliono una suite ampia per generazione, risposta, analisi, sondaggi e marketing delle recensioni | Prezzo personalizzato in base a sedi e moduli. La pagina ufficiale non pubblica una cifra per sede. | Il prezzo non è pubblico: il configuratore richiede dati aziendali e contatto commerciale prima di restituire un costo. |
| 9 | ReviewTrackers | team di customer experience che vogliono analisi, confronto tra sedi e dati sulle recensioni per la direzione | Prezzo per sede con pagamento annuale, ma cifra non pubblicata nella pagina consultata. Richiede un confronto dei piani con il fornitore. | Il sito dichiara prezzi per sede con pagamento annuale, ma non mostra una cifra utilizzabile nel confronto. |
| 10 | Uberall | marchi nazionali o internazionali che vogliono unire recensioni, schede, dati di sede, pagine locali e approvazioni | Prezzo su richiesta per Stand Out e per gli extra Reviews Plus, Analytics Plus e Collaborate Plus. | Prezzo di Stand Out e componenti aggiuntivi non pubblicato; il costo finale richiede una proposta commerciale. |
I dati sono stati verificati sulle fonti collegate alla data di aggiornamento indicata. I fornitori possono modificare prezzi, pacchetti e disponibilità.
Guida all’acquisto
Come scegliere senza comprare il problema sbagliato
La demo dovrebbe partire dal processo attuale, non dall’elenco delle funzioni del venditore. Disegna una settimana reale: quante recensioni arrivano, su quali portali, chi risponde, quali casi richiedono un responsabile e quale report legge la direzione. Poi prova lo stesso flusso su tre sedi diverse, inclusa quella con più volume e quella gestita dal team meno tecnico. Queste domande separano un acquisto utile da una dashboard che sposta soltanto il lavoro.
Il budget è per sede o per tutta la rete?
Chiedi un totale scritto per 10, 25 e 50 sedi, con IVA, utenti, SMS, WhatsApp, fonti, moduli e assistenza. LocalClarity rende il calcolo semplice: dieci sedi costano 160 $ al mese sul mensile. Reputation parte da 800 $. Easyreview passa al preventivo da sei sedi. Per theStacc, Birdeye, Partoo, ReviewTrackers e Uberall il totale multi-sede non è ricavabile dalle sole pagine pubbliche. Un prezzo iniziale senza unità di misura non è ancora un preventivo.
Chi risponde: sede centrale, area manager o punto vendita?
Per due o tre sedi può bastare un responsabile centrale. Quando la rete cresce servono assegnazioni, scadenze, modelli e una regola di escalation per reclami, sicurezza, dati personali e minacce legali. Partoo documenta permessi locali, regionali e nazionali; Uberall vende approvazioni come componente aggiuntivo. Chiedi di mostrare nella demo una recensione negativa assegnata, modificata, approvata e pubblicata. Se manca uno di questi passaggi, finirà in email o chat interne.
Serve chiedere recensioni o soltanto gestire quelle esistenti?
theStacc pubblica risposte su Google ma non invia campagne di richiesta. Replai monitora quattro piattaforme ma non documenta acquisizione. Easyreview, Partoo, Reputation e Birdeye coprono anche la raccolta. Google consente di chiedere recensioni autentiche, ma vieta incentivi e richieste selettive rivolte soltanto ai clienti soddisfatti. La configurazione deve inviare la stessa opportunità di recensire a tutti i clienti idonei e tenere separato l’eventuale questionario privato dalla richiesta pubblica.
Quanto costa davvero la migrazione?
L’abbonamento è solo una voce. Conta i Profili dell’attività senza proprietario chiaro, le sedi duplicate, i modelli da riscrivere, le integrazioni con CRM o cassa, lo storico da importare e la formazione. Chiedi quali dati entrano, in quale formato escono e chi mantiene i token di accesso. Google richiede un consenso esplicito e documentabile quando una terza parte risponde per conto dell’attività.
Prima del cambio, conserva l’elenco dei proprietari e prova la revoca dell’accesso su una sede campione.
Meglio software autonomo o servizio gestito?
Un team interno con un responsabile reputazione può usare LocalClarity, Partoo o Reputation per distribuire il lavoro. Se nessuno ha tempo di pubblicare, comprare solo analisi crea un’altra coda. theStacc chiude il passaggio della risposta su Google; LocalClarity offre un servizio completo separato, in genere per almeno cento sedi e con sei mesi minimi. Chiedi chi scrive, chi approva, quale tempo di risposta entra nel contratto e cosa accade nei giorni festivi.
Il costo più basso perde senso se il team continua a fare tutto.
Quali regole italiane devono entrare nel capitolato?
Nel marzo 2026 l’AGCM ha sanzionato Trustpilot per informazioni e meccanismi ritenuti non adeguati a rappresentare esperienze genuine. Le linee guida Google vietano incentivi e selezione delle sole recensioni positive. Per email, SMS e WhatsApp, fai verificare base giuridica, informativa, opposizione e conservazione dal responsabile privacy. Il fornitore deve spiegare dove tratta i dati, come elimina i contatti, quali subfornitori usa e come distingue una richiesta di recensione da una comunicazione promozionale.
Domande frequenti
Domande da porsi prima di scegliere
Quanto costa un software di gestione recensioni per più sedi?
I prezzi pubblici vanno da 0 € per Replai a 12-16 $ per sede per LocalClarity, 80 $ per sede per Reputation Core e 119 € per sede per Easyreview Plus sul mensile. Dieci sedi costano quindi 120-160 $ al mese con LocalClarity o 800 $ con Reputation Core. Easyreview richiede un preventivo da sei sedi. Birdeye, Partoo, ReviewTrackers e Uberall non pubblicano una cifra utilizzabile.
Aggiungi SMS, utenti, implementazione, durata minima e assistenza prima di confrontare i totali.
Come si gestiscono le recensioni Google di più sedi?
Prima organizza proprietà e gruppi nel Profilo dell’attività su Google. Poi assegna un responsabile centrale, un referente per sede e una regola per i casi sensibili. Il software dovrebbe filtrare le recensioni per sede, mostrare quelle senza risposta, registrare chi interviene e produrre un report aggregato. Per una rete piccola può bastare Google con un processo manuale. Quando il volume cresce, inbox, modelli, assegnazioni e approvazioni evitano credenziali condivise e risposte dimenticate.
Si possono automatizzare le risposte alle recensioni Google?
Sì, diversi prodotti preparano o pubblicano risposte, ma l’automazione va separata per rischio. Le recensioni positive senza testo possono usare regole semplici; reclami, dati personali, sicurezza e contestazioni richiedono revisione umana. theStacc pubblica risposte su Google con modalità di controllo configurabili. Easyreview, Partoo, Birdeye e Uberall offrono automazioni proprie. Durante la demo prova una recensione negativa lunga e verifica tono, approvazione, registro delle modifiche e possibilità di bloccare la pubblicazione.
È meglio rispondere dalla sede centrale o dal punto vendita?
Dipende dal tipo di recensione. La sede locale conosce nomi, turni e dettagli del servizio; il centro protegge tono, tempi e rischio legale. Un modello efficace lascia al punto vendita le risposte ordinarie entro una soglia e inoltra al centro reclami gravi, richieste di rimborso, minacce e dati sensibili. Partoo documenta ruoli locali, regionali e nazionali. Qualunque strumento scegli, misura tasso e tempo di risposta per sede senza premiare risposte frettolose o copiate.
Si possono offrire sconti in cambio di recensioni Google?
No. Le norme Google vietano pagamenti, sconti, prodotti o servizi gratuiti in cambio di una recensione, della modifica di una recensione o della rimozione di un commento negativo. Vietano anche di scoraggiare le recensioni sfavorevoli o chiedere selettivamente recensioni positive. È consentito invitare clienti reali a raccontare un’esperienza autentica senza incentivo.
Nella configurazione del software controlla segmenti, testi e filtri: un questionario privato non deve diventare una barriera che manda su Google soltanto i clienti soddisfatti.
Quale software conviene a una rete con meno di 20 sedi?
Se il lavoro è concentrato su Google e vuoi risposte pubblicate insieme ai post del Profilo dell’attività, valuta theStacc e chiedi il costo scritto per tutte le sedi. Se devi anche raccogliere recensioni via email, SMS, WhatsApp o QR, Easyreview è più completa ma richiede preventivo da sei sedi. Replai è il punto di partenza gratuito per monitorare quattro portali. LocalClarity costa 12-16 $ per sede ed è adatto a un team interno.
Partoo merita la demo se ruoli territoriali e interfaccia italiana pesano più del prezzo.
Guarda tu stesso come funziona
Parti da tre sedi reali, non dalla presentazione commerciale
Scegli la sede con più recensioni, quella con il responsabile meno tecnico e una nuova apertura. Porta in demo venti recensioni anonime, i ruoli richiesti e il totale delle sedi. Chiedi al fornitore di mostrare assegnazione, approvazione, pubblicazione, report ed esportazione sullo stesso caso. Se Google è il centro del lavoro e vuoi anche attività GBP pubblicata, prova theStacc.
Se servono raccolta multipiattaforma o governo enterprise, confronta Easyreview e Partoo con lo stesso capitolato prima di firmare un contratto annuale.