Profilo dell'attività su Google: guida completa 2026

Il tuo profilo dell’attività su Google è il singolo fattore di ranking più importante per la ricerca locale. Pesa per il 32% dell’influenza sui posizionamenti del local pack, secondo il sondaggio Whitespark Local Search Ranking Factors 2026. 8 dei 10 principali segnali di ranking locale provengono direttamente dal tuo profilo.

Eppure più della metà delle attività locali non ha rivendicato o ottimizzato la propria scheda. Significa traffico gratuito, chiamate e richieste di indicazioni che vanno ai concorrenti che hanno fatto il lavoro.

Questa guida a Google My Business (ora ufficialmente chiamato Profilo dell’attività su Google) copre tutto: configurazione, verifica, ottimizzazione, fattori di ranking, recensioni, post, foto e i cambiamenti del 2026 che incidono su come la tua attività appare nella ricerca locale e negli AI Overview.

Gestiamo SEO locale in oltre 70 settori. Le strategie di ottimizzazione di questa guida nascono da dati reali su migliaia di profili aziendali.

Ecco cosa imparerai:

• Come configurare e verificare il tuo profilo dell’attività su Google passo dopo passo
• Gli 8 fattori di ottimizzazione che influenzano direttamente i ranking locali
• Come recensioni, foto e post incidono sulla tua visibilità
• I pesi dei fattori di ranking 2026 dalla ricerca Whitespark
• Errori comuni che penalizzano il tuo profilo nei risultati di ricerca
• Come misurare e monitorare le prestazioni del tuo GBP

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Capitolo 1: cos’è il profilo dell’attività su Google?

Il profilo dell’attività su Google (GBP) è la scheda gratuita che appare quando qualcuno cerca la tua attività su Google Search o Google Maps. Mostra il nome dell’attività, l’indirizzo, il numero di telefono, gli orari, le recensioni, le foto e altri dettagli.

Google ha rinominato “Google My Business” in “Profilo dell’attività su Google” nel 2021. La piattaforma, le funzionalità e l’interfaccia di gestione restano identiche. La maggior parte delle persone cerca ancora “Google My Business”, motivo per cui in questa guida compaiono entrambi i termini.

Perché il GBP è importante per le attività locali

Il 46% di tutte le ricerche su Google ha intento locale. È quasi la metà di ogni ricerca sul pianeta che cerca qualcosa nelle vicinanze. I dati di Google stesso lo confermano.

Il 76% delle ricerche locali si traduce in una visita in negozio entro 24 ore. Le persone che cercano attività locali non stanno solo navigando. Sono pronte ad agire. Il GBP mette la tua attività davanti a quei ricercatori ad alto intento.

I profili con informazioni complete ricevono 7 volte più clic rispetto ai profili incompleti. I clienti hanno 2,7 volte più probabilità di fidarsi di un’attività con un GBP completo. Questi numeri arrivano direttamente da Google.

Per uno sguardo più approfondito a tutti i segnali di ranking locale, leggi la nostra guida alla SEO locale.

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Capitolo 2: come configurare il tuo profilo dell’attività su Google

Configurare un GBP richiede 15-20 minuti. La verifica richiede da 1 a 14 giorni a seconda del metodo.

Configurazione passo dopo passo

Passo 1: vai su Profilo dell’attività su Google. Visita business.google.com e accedi con un account Google. Usa un indirizzo email aziendale, non un Gmail personale. Puoi trasferire la proprietà in seguito, ma partire con un account aziendale evita problemi di accesso.

Passo 2: cerca la tua attività. Google potrebbe già avere una scheda della tua attività basata su registri pubblici. Se appare, rivendicala. In caso contrario, clicca su “Aggiungi la tua attività a Google”.

Passo 3: inserisci il nome della tua attività. Usa il vero nome della tua attività esattamente come appare sulla tua insegna, sui biglietti da visita e sui documenti legali. Non aggiungere parole chiave al nome. “Idraulica Rossi” è corretto. “Idraulica Rossi - Il miglior idraulico di Milano” viola le linee guida di Google e rischia la sospensione.

Passo 4: seleziona la categoria della tua attività. Scegli con cura la categoria principale. La categoria principale è il singolo fattore di ranking individuale più forte per la ricerca locale. Scegli l’opzione più specifica disponibile. “Avvocato per lesioni personali” supera “Avvocato” o “Studio legale”.

Passo 5: aggiungi la tua sede. Le attività con vetrina inseriscono il proprio indirizzo civico. Le attività con area di servizio (idraulici, elettricisti, addetti alle pulizie) selezionano le aree che servono senza mostrare un indirizzo.

Passo 6: aggiungi i contatti. Inserisci il numero di telefono e l’URL del sito web. Usa un numero di telefono locale, non un numero verde. I numeri locali segnalano rilevanza geografica.

Passo 7: verifica la tua attività. Google offre diversi metodi di verifica:

Metodo	Tempistica	Disponibilità
Verifica video	1-3 giorni	Più comune per le nuove attività
Telefonata o SMS	Da istantanea a 1 giorno	Disponibile per alcune attività
Verifica via email	1-3 giorni	Disponibile per alcune attività
Cartolina	5-14 giorni	Opzione di ripiego

La verifica video richiede di registrare un breve video che mostri la sede della tua attività, l’insegna e l’indirizzo. È diventata il metodo predefinito per la maggior parte dei nuovi profili nel 2026.

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Capitolo 3: gli 8 fattori di ottimizzazione che guidano i ranking

Google posiziona le attività locali in base a 3 segnali principali: pertinenza, distanza e prominenza. Ecco come ottimizzare ciascuno.

1. Categoria principale dell’attività

La categoria principale dice a Google cosa fa la tua attività. È il singolo segnale di ranking più forte nella ricerca locale.

Scegli la categoria più specifica disponibile. Google offre oltre 4.000 categorie. “Ristorante thailandese” si posiziona meglio di “Ristorante” per ricerche di cucina thailandese. “Idraulico per emergenze” si posiziona meglio di “Idraulico” per query urgenti.

Aggiungi categorie secondarie per servizi aggiuntivi. Un dentista potrebbe usare “Dentista” come principale con “Dentista estetico”, “Pedodonzia” e “Servizio dentistico di emergenza” come categorie secondarie.

2. Nome dell’attività e coerenza NAP

Il nome dell’attività, l’indirizzo e il numero di telefono (NAP) devono corrispondere esattamente sul tuo GBP, sul sito web e in tutte le directory online. Le incongruenze confondono Google e riducono la fiducia nei ranking.

Controlla la coerenza NAP sulle prime 50 fonti di citazione. Correggi eventuali discrepanze prima di ottimizzare altri fattori.

3. Informazioni complete del profilo

Compila ogni campo che Google offre. I profili completi ricevono 7 volte più clic. Questo include:

• Descrizione dell’attività (750 caratteri, includi la tua città e i servizi)
• Orari (compresi orari speciali per le festività)
• Elenco servizi con descrizioni
• Prodotti con foto e prezzi
• Attributi (accessibile in sedia a rotelle, Wi-Fi gratuito, ecc.)
• Link per appuntamenti/prenotazioni
• Link al menu (per ristoranti)

4. Recensioni: quantità, qualità, recenza e risposte

I segnali delle recensioni pesano per il 16% dei ranking del local pack. La guida alle recensioni Google copre la strategia completa, ma ecco i numeri chiave:

• Le attività nei primi 3 risultati locali hanno in media oltre 250 recensioni
• Il 97% dei consumatori legge le recensioni quando cerca localmente
• Il 68% dei consumatori usa solo attività con 4+ stelle
• Rispondere al 32% delle recensioni aumenta i tassi di conversione dell’80%

La recenza delle recensioni conta più del totale. Un flusso costante di 4-5 recensioni a settimana supera un’esplosione di 50 recensioni seguita da mesi di silenzio.

5. Foto del profilo dell’attività su Google

Le foto incidono direttamente su engagement e ranking.

Metrica	Impatto delle foto
Richieste di indicazioni	42% in più con le foto
Clic al sito web	35% in più con le foto
Chiamate (100+ foto)	520% in più rispetto alla media
Richieste di indicazioni (100+ foto)	2.717% in più rispetto alla media
Visualizzazioni profilo	30-50% in più con le foto

Le attività ai primi posti mantengono oltre 250 immagini di profilo. L’attività media ha solo 26 foto.

Carica foto della tua vetrina, degli interni, del team, dei prodotti e dei lavori completati. Usa foto originali, non immagini stock. Aggiungi nuove foto ogni settimana. Google premia i profili con contenuto visivo fresco.

Per un’ottimizzazione dettagliata, leggi la nostra guida alle foto GBP.

6. Post del profilo dell’attività su Google

I post GBP appaiono sul tuo profilo in Google Search e Maps. Solo il 40% delle attività usa questa funzione. Per chi la usa, è un vantaggio.

Le attività che pubblicano settimanalmente vedono il 28% di visibilità in più rispetto ai profili inattivi. I post incentrati su eventi o offerte speciali rendono il doppio rispetto agli aggiornamenti generici.

I tipi di post includono:

• Aggiornamenti: notizie, annunci, consigli
• Offerte: sconti, promozioni con date di scadenza
• Eventi: prossimi eventi con date e dettagli

Ogni post dovrebbe includere un’immagine, 150-300 parole di testo e un pulsante con call to action. La nostra guida ai post di Google copre la strategia di contenuto in dettaglio.

7. Servizi e prodotti

Aggiungi ogni servizio che offri con descrizioni e prezzi. Google usa i dati dei servizi per abbinare la tua attività alle ricerche pertinenti.

Sii specifico. “Riparazione condizionatori residenziali” è meglio di “Servizi HVAC”. “Ritratti fotografici di famiglia” è meglio di “Fotografia”. La guida ai servizi GBP illustra le best practice per le descrizioni dei servizi.

8. Sito web e segnali on-page

Il tuo sito web e il GBP funzionano come un’unica entità. Un GBP forte non può compensare un sito debole. I segnali on-page pesano per il 19% dei ranking del local pack.

Assicurati che il tuo sito includa:

• La tua città e le parole chiave dei servizi nei title tag e negli H1
• Una pagina dedicata per ogni area di servizio
• Markup di dati strutturati (schema local business)
• Design responsive su mobile
• Tempi di caricamento veloci (sotto i 3 secondi)

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Capitolo 4: strategia per le recensioni Google

Le recensioni sono il terzo fattore di ranking per importanza. Guidano anche direttamente le conversioni.

I numeri che contano

Il Local Consumer Review Survey 2026 di BrightLocal rivela come è cambiato il comportamento dei consumatori sulle recensioni:

• Il 41% dei consumatori legge “sempre” le recensioni quando cerca localmente (in aumento dal 29% del 2025)
• Il 68% richiede 4+ stelle prima di considerare un’attività (in aumento dal 55% del 2025)
• Il 31% ora richiede 4,5+ stelle (in aumento dal 17% del 2025)
• Il 62% evita attività con informazioni online errate

L’asticella si alza ogni anno. Una valutazione di 4,0 stelle che era accettabile nel 2024 ora esclude la tua attività per il 31% dei potenziali clienti.

Come ottenere più recensioni

La migliore strategia di generazione di recensioni è semplice: chiedere a ogni cliente soddisfatto.

• Chiedi di persona al momento del servizio
• Invia un SMS o email di follow-up entro 24 ore
• Usa un link diretto alla recensione (lo trovi nella dashboard del tuo GBP sotto “Chiedi recensioni”)
• Usa un QR code per recensioni nella tua sede fisica

Non offrire incentivi per le recensioni. Google lo proibisce e rimuoverà le recensioni incentivate.

Come rispondere alle recensioni

Rispondi a ogni recensione. Positiva e negativa. Le attività che rispondono alle recensioni vedono tassi di conversione più alti e inviano segnali positivi a Google.

Per le recensioni positive: ringrazia il cliente per nome e cita il servizio specifico. Per le recensioni negative: rispondi in modo professionale, riconosci la preoccupazione e proponi di risolverla offline. La nostra guida su come rispondere alle recensioni Google negative include modelli e framework.

Usa il generatore di risposte alle recensioni per risposte rapide e professionali.

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Capitolo 5: fattori di ranking della ricerca locale (dati 2026)

Il sondaggio Whitespark Local Search Ranking Factors è lo studio annuale più autorevole su ciò che guida i ranking locali. Ecco i pesi del 2026.

Categoria fattore	Peso local pack	Peso organico localizzato
Segnali GBP	32%	9%
Segnali on-page	19%	36%
Segnali recensioni	16%	6%
Segnali link	11%	26%
Segnali comportamentali	8%	7%
Segnali citazioni	7%	6%
Personalizzazione	7%	10%

Cosa è cambiato nel 2026

I segnali GBP hanno guadagnato il 15% in più di influenza rispetto al 2023. Google ora pesa più pesantemente la completezza del profilo, l’accuratezza delle categorie e l’engagement comportamentale (clic, chiamate, indicazioni).

I segnali comportamentali sono il fattore in più rapida crescita. Il modo in cui gli utenti interagiscono con la tua scheda incide direttamente sui ranking. Più clic, chiamate e richieste di indicazioni segnalano a Google che la tua attività è pertinente e affidabile.

Gli AI Overview ora attingono dai dati GBP. I riepiloghi IA di Google usano la descrizione della tua attività, le recensioni e le risposte alle Q&A per generare risposte sulla tua attività. Ottimizzare questi campi incide non solo sul posizionamento nel local pack ma anche sui consigli generati dall’IA.

Il 45% dei consumatori usa ora ChatGPT o strumenti IA simili per consigli su attività locali. I dati del tuo GBP alimentano questi sistemi attraverso l’API di Google. Un profilo completo e accurato garantisce che gli strumenti IA consiglino correttamente la tua attività.

Per un’analisi completa dei segnali di ranking locale, leggi la nostra guida ai fattori di ranking della SEO locale.

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Capitolo 6: errori comuni del profilo dell’attività su Google

Questi errori danneggiano attivamente i tuoi ranking. Correggerli è spesso il modo più rapido per migliorare la visibilità.

Errore 1: categoria principale sbagliata

Scegliere una categoria ampia come “Imprenditore edile” invece di “Imprenditore di tetti” riduce la pertinenza per ricerche specifiche. La tua categoria principale deve corrispondere esattamente al tuo servizio principale.

Errore 2: parole chiave nel nome dell’attività

Aggiungere parole chiave al nome dell’attività (“Miglior dentista Milano - Studio Bianchi”) viola le linee guida di Google sui nomi. Rischia la sospensione del profilo. Usa solo il nome legale dell’attività.

Errore 3: ignorare gli orari

Orari errati frustrano i clienti e danneggiano la fiducia. Il 62% dei consumatori evita attività con informazioni online inaccurate. Aggiorna immediatamente orari regolari, orari festivi e cambiamenti temporanei.

Errore 4: nessuna foto o foto datate

I profili senza foto perdono il 42% delle richieste di indicazioni e il 35% dei clic al sito. Carica oltre 5 nuove foto al mese. Elimina le immagini sfocate, datate o irrilevanti.

Errore 5: non rispondere alle recensioni

Ignorare le recensioni segnala disinteresse. Rispondi a ogni recensione entro 48 ore. Anche un breve “Grazie” sulle recensioni positive fa una differenza misurabile.

Errore 6: schede duplicate

Più schede per la stessa sede dividono i segnali di ranking e confondono Google. Cerca la tua attività su Google Maps e unisci o rimuovi eventuali duplicati.

Errore 7: incoerenza NAP

Se il tuo indirizzo appare come “Via Roma 123” sul tuo sito e “Via Roma, 123” sul GBP, Google li tratta come attività potenzialmente diverse. Standardizza il formato del tuo NAP ovunque.

Errore 8: non pubblicare mai

Il 60% delle attività non pubblica mai sul GBP. I post settimanali aumentano la visibilità del 28%. Pubblica almeno una volta a settimana con un’immagine e una chiara call to action.

Per un processo di audit completo, leggi la nostra guida all’audit della SEO locale.

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Capitolo 7: misurare le prestazioni del profilo dell’attività su Google

Il GBP fornisce analytics integrate. Monitora queste metriche mensilmente per misurare l’impatto delle ottimizzazioni.

5 metriche che contano

1. Impressioni di ricerca. Quanto spesso il tuo profilo appare nei risultati di ricerca e su Maps. Il GBP medio ottiene circa 1.800 impressioni mensili. Monitora i trend, non i numeri assoluti.

2. Clic al sito web. Il profilo medio porta 105 visite mensili al sito. Un profilo completo e ottimizzato dovrebbe superare questo benchmark.

3. Richieste di indicazioni. 66 richieste di indicazioni mensili è la media. Le attività con oltre 100 foto vedono il 2.717% in più di richieste di indicazioni.

4. Telefonate. Il 90% delle chiamate aziendali infrasettimanali dai profili GBP arrivano durante l’orario di lavoro. Monitora il volume di chiamate settimanalmente. Se le chiamate calano, controlla eventuali problemi del profilo.

5. Velocità delle recensioni. Monitora le nuove recensioni a settimana. Una cadenza costante di 4-5 recensioni a settimana è più preziosa di esplosioni sporadiche.

Collegare il GBP ai ricavi

Usa parametri UTM sul link al sito web del tuo GBP per tracciare il traffico in Google Analytics. Crea una landing page dedicata per i visitatori del GBP per isolare i dati di conversione.

Per le attività che vogliono la gestione del GBP automatica, marketing automation per attività locale copre il flusso completo, inclusi pubblicazione automatica, monitoraggio recensioni e tracciamento delle prestazioni.

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Capitolo 8: attività con area di servizio vs vetrine

L’ottimizzazione del GBP differisce in base al tipo di attività.

Attività con vetrina

Le attività con vetrina (ristoranti, negozi al dettaglio, studi dentistici) mostrano il loro indirizzo fisico. L’ottimizzazione si concentra su:

• Indirizzo accurato e posizionamento del pin sulla mappa
• Foto degli interni e degli esterni
• Orari di apertura al pubblico
• Informazioni sul parcheggio
• Attributi di accessibilità

Attività con area di servizio (SAB)

Le attività con area di servizio (idraulici, elettricisti, addetti alle pulizie domestiche) servono i clienti presso le loro sedi. Le SAB nascondono l’indirizzo e definiscono invece le aree di servizio.

Differenze chiave per le SAB:

• Definisci le aree di servizio per città, provincia o CAP (fino a 20 aree)
• Non mostrare un indirizzo fisico
• Crea pagine per area di servizio sul tuo sito per ciascun mercato
• Usa l’area di servizio per influenzare quali ricerche attivano la tua scheda

Le SAB affrontano sfide di ranking aggiuntive perché Google non può ancorarle a una sede specifica. Costruire recensioni solide, citazioni e contenuto on-page per ciascuna area di servizio compensa l’assenza del segnale dell’indirizzo.

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FAQ

Il profilo dell’attività su Google è gratuito?

Sì. Il profilo dell’attività su Google è completamente gratuito da creare, rivendicare e gestire. Non esiste un livello a pagamento. Tutte le funzionalità — inclusi post, recensioni, messaggistica e analytics — sono disponibili senza costi.

Quanto tempo richiede la verifica del profilo dell’attività su Google?

La verifica video richiede 1-3 giorni. La verifica telefonica ed email può essere istantanea o richiedere 1 giorno. La verifica via cartolina richiede 5-14 giorni. Il video è diventato il metodo predefinito per la maggior parte dei nuovi profili nel 2026.

Come ottimizzo il mio profilo dell’attività su Google?

Inizia con la categoria principale corretta, completa ogni campo del profilo, carica oltre 25 foto, rispondi a ogni recensione e pubblica settimanalmente. Assicurati che il NAP del tuo sito corrisponda esattamente al profilo. Questi 8 fattori pesano per il 32% dei ranking del local pack.

Con quale frequenza dovrei pubblicare sul profilo dell’attività su Google?

Pubblica almeno una volta a settimana. Le attività che pubblicano settimanalmente vedono il 28% di visibilità in più. Includi un’immagine, 150-300 parole di testo e un pulsante con call to action. I post su offerte ed eventi rendono il doppio rispetto agli aggiornamenti generici.

In che modo le recensioni Google incidono sul mio ranking?

I segnali delle recensioni pesano per il 16% dei ranking del local pack. Le attività nei primi 3 risultati locali hanno in media oltre 250 recensioni. Quantità di recensioni, valutazione in stelle, recenza e tasso di risposta influenzano tutti i ranking. Punta a 4-5 nuove recensioni a settimana.

Il profilo dell’attività su Google aiuta con la SEO?

Il GBP è la base della SEO locale. Guida il 32% dell’influenza sui ranking del local pack e alimenta i dati negli AI Overview di Google. Un profilo completo e ottimizzato con recensioni solide si posiziona meglio su Maps, nel local pack e nei consigli generati dall’IA.

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Il profilo dell’attività su Google è il canale di marketing locale con il ROI più alto disponibile. È gratuito. Genera chiamate, visite e fatturato. E la maggior parte dei tuoi concorrenti non ha ottimizzato il proprio. Completa la checklist di questa guida, mantieni una cadenza di pubblicazione settimanale e costruisci un flusso costante di recensioni. Le attività che trattano il GBP come un canale di marketing centrale domineranno la ricerca locale nel 2026 e oltre.